Двойной обман от Альфы

25.02.2025 00:33
205
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Двойной обман Решил воспользоваться предложением Альфа-Банка, но столкнулся с полным несоответствием обещаний и реальности. Сначала в отделении банка мне уверяли, что если не пользоваться бизнес-картой, то комиссия списываться не будет. Однако после пополнения счета меня неожиданно «обрадовали» списанием почти 4000 рублей комиссии. Причиной пополнения счета стала акция банка, по условиям которой за перевод от 1000 рублей мне должны были начислить 5000 баллов. Условия акции я полностью выполнил, но баллы, которые, согласно правилам, должны были прийти в течение 5 дней, так и не поступили. В итоге я не только не получил обещанного вознаграждения, но и потерял деньги на комиссии, о которой сотрудники банка говорили обратное. Обидно, что банк, который позиционирует себя как надежный, позволяет себе вводить клиентов в заблуждение и фактически обманывать их дважды. Во-первых, обещают одно, а по факту списывают деньги, а во-вторых, привлекают клиентов акцией, но не выполняют своих обязательств. Надеюсь, что представители банка обратят внимание на этот отзыв, пересмотрят свое отношение к клиентам и выполнят обещания: вернут списанные деньги и начислят полагающиеся баллы. Ведь доверие зарабатывается годами, а теряется мгновенно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-09T18:57:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Мы не можем подтвердить информацию по поводу комиссии. Данную сумму не списывали с вашего счёта. Согласно вашему тарифу комиссию за обслуживания счёта не берём. Что касается вознаграждения. Баллы по акции «Бонус за переводы №3» в размере 5 000 начислили на ваш бонусный счёт 6 марта 2025. Вы можете ознакомиться с историей начисления в интернет-банке: на главной странице в меню выбрать раздел Бонусы и привилегии → Деньги сверху.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025