Альфа-Банк вместе с Яндекс маркетом обманывают своих потребителей
Добрый день.
Хочу рассказать о своей истории , чтобы другие клиенты не попались также как и я.
Приобрела телефон на Яндекс маркете 8 февраля в сплит , сумма выплат поделена на 4 платежа по 27421 рублей.
23 февраля прошло первое списание , но списали сумму больше на 534,71 руб.
я была очень удивлена , так как при оформлении не было указано о возможной комиссии ничего и нигде , причем сервис рекомендовал выбрать карту Альфа банка как партнера для выгодной покупки .
Обратившись в поддержку Яндекс Маркета 23.02.2025 получила ответ, что комиссию снял Альфа-банк .
Обратившись в поддержку Альфа-банка 25.02.2025 получила ответ , что взята комиссия 1,95 %, взята она правомерно и возвращать мне ее никто не будет , так как был перевод с карты на карту , а не покупка.
Ставлю Альфа-банку самую низкую оценку из возможных , считаю что данный банк в сговоре с Яндекс маркетом , как облапошить пользователей. Налицо нарушение прав потребителя , никакой прозрачности об условиях нет, тех поддержки переваливают вину друг на друга .
Кроме того хочу отметить , что банк не лоялен к своим постоянным клиентам , имеющим карту и вклад , так как в просьбе вернуть комиссию мне отказали .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
Новое для Альфа онли: бесплатная связь
Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли...
Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты
21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа...
Возврат денежных средств
обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении...
Быстро решили проблему
Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её...
Альфа-смарт
18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился...
Помогли в чате с банком
Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо...