Банк достал "коллекторскими" звонками по долгам другого человека
Кто-то из клиентов Альфа-банка (нарочно или специально) видимо взял кредит и оставил чужой номер телефона, который оказался моим. И теперь мне каждый день поступает по несколько звонков из данного банка, спрашивая этого человека. После моего ответа, что я не знаю данного человека, и что номер принадлежит мне уже более 10 лет, оператор говорит, что информацию зафиксировали, но каждый день звонок по скрипту повторяется снова, и снова спрашивают этого человека.
Я сделал звонок на горячую линию банка, в деталях объяснил ситуацию, мы проверили номера, что действительно мне звонки поступали из Альфы, и было создано обращение, по результатам которого мне пришел ответ в приложение банка, что у них недостаточно сведений для разбора проблемы (что, очевидно, ложь; знаю это, так как сам работал в банковской аналитике), и просят назвать все то же самое, что я уже неоднократно говорил и операторам, и на горячей линии, и они все легко могут прослушать, так как все звонки у них записываются.
По сути банк мне предлагает пройти 1000 кругов их бюрократического ада, чтобы избавиться от проблемы, которую он же мне и создал на ровном месте, хотя я даже не пользуюсь его услугами. Видимо остается решение только через правоохранительные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
Отзывчивая сотрудница
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
Возврат комиссии
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
Помощь в чате
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...
Отзыв за кредит
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
Заинтересованный сотрудник
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...