Плохое обслуживание

26.02.2025 17:45
198
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидел акцию от Альфа банка для ИП. 2000 баллов за перевод. Выполнил условия акции и в течении 5 дней(как указано в условиях акции) должны были придти бонусы. В итоге бонусов нет уже пол месяца. Пытался обратится в поддержку(первый раз 21 февраля) , они разводят руками и говорят что ответ на мой вопрос отдан в профильный отдел и поступит через 3 дня. Ответа не поступало да ещё и ждать 3 дня. 3 дня чтобы получить простой ответ, это вообще смешно, а также каждый оператор отвечает на вопрос по 20-30 минут. Один из крупнейших банков в РФ а такое ощущение что работает пару человек. Решать проблему не хотят, ответа нет, баллов нет. Просто ужасное отношение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T09:06:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.04.2025 Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-10T10:17:13+03:00
Приветствуем! Начислили вознаграждение вам на счёт 6 марта 2025. Вы можете ознакомиться с историей начисления в интернет-банке: на главной странице в меню выбрать раздел Бонусы и привилегии → Деньги сверху. Извините за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Регистрация ИП на НПД

Оценка 5

Хотела зарегистрировать ИП на НПД и увидела, что это возможно сделать через альфа банк. Отправила заявку и со мной связался и назначил встречу менеджер Т-ов Дмитрий О.. Хочется... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю за профессиональное взаимодействие

Оценка 5

02.06.25 в рамках телефонного звонка сотрудник банка, Б-в Савва С., подробно рассказал о продуктах банка и их конкурентных преимуществах. Из множеств звонков из разных банков с... Читать полностью

25.06.2025

Открытие ИП

Оценка 5

На работе меня попросили открыть ИП на мою самозанятость и я, не долго думая,решила обратиться в Альфа банк,т.к. пользуюсь их продуктом. Оставила заявку на открытие ИП по... Читать полностью

18.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Довольно часто мне звонили представители Альфа банка и их партнеры, обычно их предложения ничем не отличались от предложений других банков соответственно инетереса не вызывали. 29... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

24 мая 2025 года написала в Чат с банком ,с просьбой разобраться с причиной списания 199 рублей с моего счета Бизнес карты. Анастасия профессионально подошла к вопросу... Читать полностью

24.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Сегодня делала перевод средств. За перевод была снята комиссия, при переводе комиссия стояла нулевая, но её сняли. Об этом стало известно уже только по чеку! Обратилась с этим... Читать полностью

19.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025