Списывание ДС с кредитного счета в счет другого кредитного продукта
Имею несколько продуктов в Альфа банке. Как дебетовых, так и кредитных.
По одному из них (кредитная карта), была допущена просрочка обязательного платежа.
В следствии этого образовалась задолженность в размере 18 тр, которую намеревался погасить в срок до 01.03.25.
По второму продукту, потребительский кредит, дата обязательного платежа - 27.02.25, сумма платежа 10 100р.
26.02.25, до даты обязательного платежа на данный кредитный счет были переведены ДС в размере 10 300р, для погашения платежа 27.02 и не допущения просрочки платежа.
В чате у оператора дополнительно уточнил, будут ли корректно списаны ДС, на что получил заверение, что проблем с платежом не будет.
27.02 банс списывает ДС с кредитного договора в счет погашения другого кредитного продукта, по которому допущена просрочка.
По итогу - первая просрочка не погашена полностью
По второму кредитному продукту так же будет просрочка, из за такого распределения ДС.
Я как плательщик допустил нарушение договора, не спорю.
Однако по второму договору я произвел оплату.
Которую банк почему то зачел в счет первой просрочки.
Иными словами это у меня 2 договора. Для банка вообще разницы нет? Все в одну кубышку?
Почему банк своими действиями по факту усугубляет мое положение?
Почему оператор при обращении подтвердил, что списание произойдет как положено?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...