Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка по поводу начисления кешбэка 15 октября 2024 года. После оплаты на Яндекс Маркете, покупал наушники, в платеже сумма начисления была подсчитана в размере 1% по категории все покупки. На октябрь же у меня была выбрана категория с повышенным кешбэком 5 % за технику.
Чат-бот переключил меня на специалиста Анастасию.
После подробного описания ситуации в чате и приложенного скрина заказа из Яндекса, специалист Анастасия все проверила и дала подробный ответ по данному вопросу. Банк пошёл навстречу и пересчитал кешбэк до 5% в соответствии с выбранной категорией. Также она проконсультировала меня по дополнительным услугам и предложениям.
Кешбэк был выплачен в следующем месяце после 10 числа.
Благодарю банк и сотрудников за своевременное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Самый дружелюбный и честный банк
По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых...
Консультация по кредитным картам
Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 15:19 я обратилась в чат банка с вопросом перевода денежных средств с кредитной карты на счёт стороннего банка. Сначала со мной диалог вёл Альфа...
Помогли разобраться с платными услугами
В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В...
Альфа-помощник - молодец
26 мая 2025 год обратилась в он-лайн чат для того, чтобы узнать информацию по кредитной карте. Альфа-помощник очень быстро понял мой вопрос и предоставил всю информацию по...
Добрый день!
03.06.2025 обратилась в контрактный центр Альфа банк по поводу списания денежных средств с карты. При выдаче карты, предыдущий сотрудник не уведомил о каких-либо описаниях...
Пять минут и проблема решена
Хочу снова похвалить быстроту решения вопроса в мою пользу. Я счастливый обладатель двух кредитных карт красного банка, одна ходовая, вторая для крупных покупок (на чёрный день) и...
Вопрос решили быстро
Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не...