Кэшбэк и Alfa-pay

01.03.2025 20:40
196
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

До сих пор с кэшбэком всё было более-менее неплохо. Не все категории были нужны и полезны, но банк неизменно предлагал 1% кэшбэка за все покупки, и меня это вполне устраивало.

В марте 2025 этой категории не было - зато предложили получать 2% при оплате через Alfa-pay. Я пользуюсь этой услугой меньше одного дня, и я уже за...мучилась.

Как было: я включаю телефон, разблокирую его проведением пальца по экрану - и могу пользоваться. Как стало: я включаю телефон, провожу пальцем по экрану... и теперь каждый чёртов раз надо вводить пароль или графический ключ. Мне телефон нужен каждые пять-десять минут, у меня там рабочее приложение со всеми данными! И так каждый раз: пальцем по экрану, подтверждение через пароль.

Как было: я в магазине достаю банковскую карту, прикладываю к устройству для списания платежей, убираю - всё оплачено. Как стало: я достаю телефон, разблокирую его (в два этапа, напомню!), открываю Alfa-pay - и только тогда могу расплатиться. И пусть весь мир подождёт! 

Я понимаю, что мучаюсь только из-за своей жадности. Но, честное слово, если бы мне хотя бы предложили выбор, 1% при оплате картой или 2% при оплате Alfa-pay - никакая жадность уже не заставила бы меня выбирать Alfa-pay, будь он трижды неладен!

Я уже не говорю о том, что предлагаемые категории кэшбэка зачастую рассчитаны на довольно узкие категории населения. Где хотя бы аптеки, общественный транспорт, зоотовары? Нет, у нас будет кэшбэк за такси, цветы и товары для ремонта. А, и ещё за товары для хобби. Обалдеть какие нужные каждому штуки!

Очень хочется пожелать автору идеи про кэшбэк только через Alfa-pay, чтоб ему каждый раз в уборную так приходилось прорываться: через две запертых на замок двери, и чтоб отдельно доступ в унитаз по коду. Ну а что - его милостью я получаю удобства примерно такого же порядка, так что никакой жалости к этому нехорошему человеку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-06T11:01:09+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T10:38:20+03:00
Приветствуем! При подборе категорий мы опираемся на ваши покупки, хотя стараемся предложить и что-то новое, чтобы вы могли получать кэшбэк за разные траты. Продолжайте пользоваться картой, и, возможно, в следующем месяце выпадут именно те категории, которые вы ждёте. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Учтём ваши пожелания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро проконсультировали по загрузке приложения

Оценка 5

29 мая 2025 года я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом, как установить приложение после смены телефона. Мне заранее устанавливали его при выдаче карты, поэтому сама не... Читать полностью

07.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Здравствуйте. 5 мая зашла в приложение банка в телефоне, посмотреть баланс и увидела повторное списание комиссии за подписку на услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Я сразу... Читать полностью

06.06.2025

Очень быстро и радикально решился вопрос

Оценка 5

Обратилась по вопросу списания комиссии,не хотелось оплачивать не нужные услуги.Без лишних вопросов и навязывания убрали услугу,которая не нужна.Благодарю за чуткую работу... Читать полностью

06.06.2025

Решили проблему за считанные минуты!

Оценка 5

После получения карты была проблема в том, что до этого пользовался Айфоном и при попытке войти в мобильное приложение через Андроид, приложение выдовало ошибку. Обратился в офис... Читать полностью

05.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

У меня была кредитная карта по которой уменьшили лимит и при этом она перестала считываться при оплате. Тоесть я ей уже не пользовалась. Спустя некоторое время банк списал с неё... Читать полностью

04.06.2025

Уведомления о сообщениях в онлайн-чате приложения перестали приходить

Оценка 5

Добрый вечер! 21 мая 2025 года в 7.57 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка со следующей проблемой: мне перестали приходить уведомления о сообщениях из данного... Читать полностью

03.06.2025

Регистрация

Оценка 5

Очень добрый и отзывчивый представитель, приехал вовремя сделал карту, объяснил все как пользоваться какие кешбеки есть и как и активировать очень доволен, чётко сработано, банк... Читать полностью

03.06.2025