02.03.2025 в 15:46 написал в чат Альфа-Банка через приложение. За день до этого выбрал категорию кешбэка на март 3% за оплату коммунальных услуг в приложении. В тот же день в игре Альфа-Банка "Секреты комнат" выпал приз 100₽ за оплату ЖКХ в марте. Спросил в чате, суммируется ли этот бонус с кешбэком по карте, то есть выплатят ли нам и кешбэк 3% за оплату ЖКХ и бонус 100₽.
После долгого ожидания ответила оператор Алина. Написала, что категории с призами не суммируют и попросила прислать скриншот приза, который сразу же прикрепили в чат.
Алина после этого поняла нас и написала, что выплатят награду за задание и выплатят кешбэк по категории. Только выплаты будут разные и на разных счетах.
Также спросил у Алины какой лимит кешбэка в категории за ЖКХ. После уточнений и дополнительного скриншота оператор написала, что на категорию лимита нет, но данный кешбэк входит в общий лимит 5000₽.
Спасибо оператору за консультацию и банку за приятную программу лояльности!
Оценка снижена из-за долгого ожидания ответа оператора.
Скриншоты переписки прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь сотрудника на отлично
Активно пользуюсь услугами Альфа-банка, банк всегда радует меня своими предложениями. услышал про возможность пользоваться за счёт банка бесплатными поездками на такси. Чтобы...
Быстрая помощь банка
После перевода заметила что взялась комиссия, которая берется лишь в некоторых случаях. Обратилась за помощью в мобильном приложении, очень быстро и понятно показывается как...
Перевод денег
Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться...
Сотрудница банка решила сразу несколько проблем
7 мая 2025 года я обратилась в чат-поддержку мобильного Альфа-банка. Мою проблему решила сотрудница Овсанна, за что ей огромное спасибо! Я заметила, что с меня списали комиссию...
Подписка
07.05 обнаружила, что у меня списали деньги за подписку. Думала, что решение будет долгое.Написала обращение в чат. Вопрос решили буквально за минуту. Деньги пришли обратно на...
Кешбэк
7 мая 2025 написал в чат поддержки Альфа Банка с уточнение по кешбэку. 26 апреля была совершена покупка от партнёра Альфа Банка на сумму 2183₽ от Яндекс Еда. Была заявлена скидка...
Списали комиссию за Альфа-чек
Я создала обращение, где обозначила, что у меня списали деньги за услугу, на которую я не давала согласие. Создать обращение мне помог Альфа-Помощник. Мне сразу же пришел ответ на...