Рассказали всё подробно про оплату картой в Армении, снятии наличных и помогли открыть счёт в драмах

02.03.2025 22:45
380
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

5-6 февраля обращалась в чат приложения. Мне нужно было знать, можно ли платить моими картами в Армении. В частности основной, по которой покупки совершаю. И зависит ли это от города. И можно ли в Москве где-то в офисе купить драмы, армянские деньги.Мне ответила Анастасия, что в Армении принимают карты "Альфа-банка" на платёжной системе "Мир" в терминалах ЗАО Банк ВТБ (Армения). Но насчёт покупки драм мне ответили, что, к сожалению, в отделениях "Альфа-банка" млжно купить наличными только доллары, юани и евро.

Я также спросила, а где снять там деньги могу без комиссии. И уточнила вопрос, а от города не зависит ли возможность платить картой "Альфа-банка".

Мне ответили, что от города не зависит это. Если будет ЗАО Банк ВТБ это (Армения), то операция пройдёт.

Про комиссию мне отвеили следующее. Что снятие у меня будет с комиссией. До 100 тысяч рублей - 0 рублей. Свыше 100 тысяч рублей 1,99 %, минимум 199 рублей. А также будет конвертация, которая пройдёт по курсу НСПК на дату обработки операции + надбавка 4,9 %.

Я переспросила, а что такое НСПК. Мне разъяснили это: НСПК - национальная система платёжных карт.

Я спросила, а отличсается ли курс НСПК от курса Центробанка. Мне ответили, что да, курс может отличаться. И возможна аткже комисси со стороны ЗАО Банка ВТБ (Армения). И нет возможности подсказть их условия по снятию наличных.

Я уточнила, а где можно посмотреть НСПК мне? И мне дали ссылки и на курсы НСПК, и на курсы ЦБ.

Я ещё уточнила, а любая ли минимальная сумма может быть по снятию в банкомате, чтобы не было комиссии. Мне сказали, да, что люба, но не более 100000 рублей.

Также у меня появился вопрос, а можно ли выпустить счёт в дрмах, чтобы не было конвертации при снятии.

Мне сказли, что можно открыть счёт в дрмах. И сразу объяснили , как это сделать: на главном экране надо нажать на "Витрину", потом "Новый счёт или продукт", потом "Счёт", потом "В рублях или валюте", потом выбрать нужную валюту, потом "Открыть счёт". И сказали, что, чтобы снять суммы со счёта, к нему нужно будет привязать карту "Мир".

Я спросила, а можно ли привязать одну карту к двум счетам. Мне ответили, что у карты может быть только один счёт, но я могу перепривязать нужную мне карту к другому счёту. Для этого надо нажать на карту и потом на "Сменить счёт".

Я спросила, а платное ли открытие и ведение счёта в драмах? И, если снимать со счёта в драмах деньги, конвертации не будет и условия по снятию такими же: до 100000 рублей в драмах без комиссии? И счета можно хоть сколько раз сменить? Это тоже бесплатно? И будет ли при оплате счётом в драмах кешбек?

Мне подробно ответили: счёт в драмах в драмах бесплатный, за него не будет взыматься комиссия; снять сумму в валюте можно будет до 100000 рублей без комиссии, в данном случае конвертации уже не будет при снятии; счёт можно менять неограниченное количество раз, но рекомендуют это делать не чаще 1 раза в сутки, смена счёта бесплатная; кешбек будет при расчёте в Армении и при оплате счётом в драмах. И я спросила, оплата в драмах будет уже без конвертации (с такого счёта)? Мне ответили, что да, верно, при оплате со счёта в драмах конвертации не будет, сразу оплата пройдёт в драмах.

Я спросила, а при перекидывании денег с рублёвого счёта на счёт в драмах нет конвертации? По какому курсу они перекидываются? А снятие с рублёвого счёта в ВТБ Армении всё равно будет идти и конвертацией, и с комиссией 4,9%?

Оператор подсказала, что конвертация при переводе с рублёвого счёта "Альфа-банка" на счёт в драмах в "Альфа-банке" проходит с конвертацией. В комментах продолжение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T15:37:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
56 263
отзывов
51 165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Помогли с переводом денег

Оценка 4

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 4

10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате... Читать полностью

23.04.2025