В чате помогли подобрать офис для переустановки приложения

Четырнадцатого февраля в 19:05 я обращалась в онлайн-чат в официальной группе банка в социальной сети, с вопросом об онлайн приложении Альфа-Банка на мобильное устройство.   Приложение банка "Вместе" на моём мобильном телефоне работает в операционной системе iOS, и я его стала обновлять  одновременно вместе с остальными приложениями на своём телефоне. После чего магазин приложений начал выдавать сообщением о недоступности приложения в стране и регионе. И чтобы узнать как вернуть работоспособность мобильному приложению банка, я обратилась в онлайн-чат в группе банка в социальной сети.

Сотрудник онлайн-чата оперативно в 19:07 ответил на моё сообщение в диалоговом окне, и объяснил мне как разрешить возникшую ситуацию. Из полученного ответа от сотрудника чата, я поняла, что приложение нужно переустановить в офисе, так как скачать его в режиме онлайн на телефон операционной системы iOS в данный момент не получится. Также сотрудник чата прикрепил к сообщению ссылку с поиском офиса, и порекомендовал настроить соответствующий фильтр к поиску - установка приложения, чтобы я пройдя по ссылке смогла подобрать ближайший для себя офис с возможностью установки в нем банковского приложения. А до того времени как я отправлюсь в офис, сотрудник предложил мне воспользоваться веб-версией личного кабинета на домашнем компьютере.

Спасибо сотруднику чата официальной группы банка в социальной сети, за оперативное реагирование на мой вопрос, и предложение эффективного варианта решения возникшей ситуации с мобильным приложением банка, путём переустановки приложения в офисе банка. Поиск отделения банка с возможностью установки мобильного приложения, был удобен и прост, благодаря рекомендации сотрудника чата выбрать в строке поиска специальный фильтр на установку приложения.