Обещали бонус при обслуживании и подкючении РКО

03.03.2025 17:09
386
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Странно работают менеджеры Альфа-Банка. Позвонил менеджер Горобий Станислав. Пообещал при подключении к РКО Альфа-банка как ИП - бесплатно подключить подписку Альфа-Смарт(Альфа-онли), проходы в бизнес залы и так далее. Во-первых, менеджер не сказал что нужно будет подключить Зарплатный проект обязательно, и сделать первую ЗП для этого. Умолчал об этом. Во-вторых, подписывал договор с уже другим менеджером - Ольгой. Тоже Странно. Ну и потом началось. Получил карту как физ. лицо для ЗП, как понял карта не та...

Затем провели ЗП, но поддержка банка написала что категория перевода для ЗП была не та выбрана. Хотя делал все под диктовку Ольги. По итогу все закольцевалось - менеджер Ольга валит все на поддержку, поддержка говорит не все условия выполнены. По словам Ольги - вообще все подключено) По итогу ни Альфа Онли, ни Альфа Смарт мне не подключили..

Менеджеры по мессенджеру перестали отвечать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T14:28:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-07T10:58:50+03:00
Приветствуем! Связались с вами для решения вопроса. Также мы проверим действия сотрудников, которые предоставляли консультацию, и в случае выявления нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025