Когда чётко - тогда красиво. Лимиты по картам

03.03.2025 18:34
301
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Временно передал Альфа карту одному из членов моей семьи, ситуация вполне жизненная, а так как у меня стоит удобное приложение Альфа пэй и по нему легко можно платить и без самого пластика, я пластик одолжил близкому, ну а для спокойствия - решил посмотреть какие там у меня лимиты на ней, и при необходимости их настроить. Раньше это как - то было не нужно. Но вот как это сделать в Альфа - онлайн, получилось не сразу. Так как просто щёлкнув в настройках в профиле, мне только высвечивало какие у меня лимиты уже установлены, но без возможности их настройки. 3 марта, 2025 г.в 16:00, в том же приложении Альфа онлайн, через чат с банком я обратился с вопросом как настроить лимиты, мне ответил оператор Екатерина. Быстро разобравшись в вопросе, она подсказала мне по шагам, как попасть в интересующие меня настройки, где я мог по своему установить лимиты на операции в интернете, снятие наличных, покупки в торговых точках. А так же по желанию установить время их действия, или вовсе их потом отменить установленные. Понравилось что подсказали прямо пошагово, пока я не нашёл интересующее меня меню настроек карты. Так как "спрятали", если можно так сказать "далеко", в том смысле, что сразу не видно, а интуитивно в настройках попадаешь только туда, где эти лимиты просто перечислены. Но как сказано в заголовке отзыва, подсказали в чате чётко и быстро. Очень приятно, когда сталкиваешься с таким качественным сервисом и заботой о клиентах. Большое спасибо оператору Екатерине, за быстрое решение моей проблемы дистанционно без походов в отделение банка. Мир Всем! Скриншоты переписки с оператором банка прикрепил в документах, а также направил на responses@banki.ru.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T18:02:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025