Как меня обманула сотрудница в чате и я не получила обещанные 1500 рублей

04.03.2025 11:46
252
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Все вы наверняка знаете, что у Альфа-Банка есть реферальная программа. Так вот. У моего друга есть дебетовая карта. Я отправила ему ссылку на оформление карты альфа тревел. Предварительно в чате я уточнила у работника, будет ли получен нами бонус. На что Наталья мне ответила, что будет. По итогу, выплаты мы не получили. Так как по правилам банка выплата в таком случае не предусмотрена. А ответственность нести за сотрудника, который меня дезинформировал, никто не хочет. Вот и думайте теперь, стоит ли обращаться в банк, сотрудники которого лгут, лишь бы вы их продукт оформили! Вся информация есть в скринах, приложенных к моему отзыву. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-06T13:20:05+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Отметим, что выплаты за рекомендацию карты Alfa Travel не будет, если: — у приглашённого друга уже была дебетовая карта или текущий счёт в течение 90 дней до того, как он оформил заявку на карту. — у приглашённого друга есть действующая заявка на дебетовую карту, и он подал заявку на карту по рекомендации в это же время. — приглашённый друг уже оформлял ранее по рекомендации дебетовую карту. Проверили консультацию сотрудника и действительно обнаружили ошибку. Мы приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом.
user-275717964457
2025-03-12T11:48:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 517
отзыва
78 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа чек

Оценка 4

6 июня было списано с моего счета денежные средства в размере 99 рублей за подписку Альфа чек. Я не знала об этой подписке и обратилась в онлайн чат 8 июня, чтобы мне вернули... Читать полностью

08.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Решение моего вопроса было 08.06.2025 время примерно около семи вечера . Оператор Кристина мне помогла разобраться , с таким вопросом : возможна ли оплата коммунальных услуг... Читать полностью

08.06.2025

08.06

Оценка 5

Сегодня 08.06.25г, увидела что сняли деньги за перевод, т.е комиссию, написала об этом чат банка, в течение 2х минут составила обращение в банк и ещё через 2 минуты деньги за... Читать полностью

08.06.2025

Приобретение карты Альфа банк

Оценка 5

Заказала себе через сайт дебетовую карту Альфа банк. На следующий день ко мне приехала сотрудница банка, помогла мне скачать приложение Альфа-Банк, в самом приложении показала... Читать полностью

08.06.2025

Быстро вернули деньги за подписку

Оценка 5

8-го июня обнаружил что у меня 2 июня сняли деньги за подписку Альфа смарт. Я решил написать в онлайн чат, звонить было не удобно. Мне очень быстро ответил сотрудник Артём. Сказали... Читать полностью

08.06.2025

Без проблем вернули деньги

Оценка 5

8 июня заметил, что у меня включена услуга "Смс об операциях" и у меня за неё списывали деньги 2 раза. Подумал что деньги уже не вернуть, но спасибо Альфа-банку что предоставили... Читать полностью

08.06.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 4

7 июня 2025 года было отключение подписки Альфа-Смарт. 8 июня 2025 года со счёта списалось 399рублей за подписку Альфа-Смарт. Я сразу же написал в поддержку по возращению денег из... Читать полностью

08.06.2025