Банк сорвал сделку клиенту Alfa Only

В Альфа-Банке для входа в интернет-банк уже долгие годы используется связка из логина и пароля. И именно с помощью логина и пароля я всегда вхожу в интернет-банк. И вот в один прекрасный день войти таким образом в Альфа-Онлайн я не могу. Появляется сообщение что данные некорректны. Логин и пароль я не менял и ввожу их верно. Звоню на горячую линию и там мне говорят, что с логином и паролем я зайти больше не могу. В целях улучшения безопасности банк отключил этот способ входа. Теперь мне нужно установить секретный код и использовать для входа именно его. То есть банк просто взял и без всякого уведомления отключил использовавшийся годами способ входа. О таких вещах нужно предупреждать заранее. А я никаких уведомлений от банка по этому поводу я не получал. Ну хорошо, я вошёл в Альфа-Онлайн с помощью номера телефона и номера карты. Но вошёл я туда не просто так, а чтобы перевести довольно крупную сумму по сделке, которая у меня проходила в этот день. Пробую сделать перевод и получаю сообщение, что переводы и платежи ограничены суммой в 15 000 ₽. Я опять звоню в банк и мне сообщают, что без установки секретного кода я теперь не могу производить платежи и переводы более чем на 15 000 ₽. Мне нужно установить секретный код, подождать 24 часа и только после этого я смогу переводить крупные суммы. Но мне не нужно через 24 часа. Мне нужно сегодня. Нужно прямо сейчас перевести контрагенту деньги. Без этих денег сделка просто сорвётся. Альфа-Банк, что это такое?! Почему об этих «улучшениях в безопасности» клиент должен узнавать таким образом?! О этих вещах нужно уведомлять заранее! В Альфа-Онлайн нужно было повесить красную плашку с информацией о секретном коде. За несколько месяцев до отключения логина и пароля нужно было начать рассылать по электронной почте руководства по переходу на новый способ входа. За неделю нужно было отправить SMS о том, что у клиента нет доверенного устройства и его нужно обязательно сделать. Ну и как минимум за пару дней сообщить в SMS, что с такого-то числа в Альфа-Онлайн операции будут ограничены суммой в 15 000 ₽. Ничего из этого Альфа-Банком сделано не было! Я клиент Alfa Only и плачу ежемесячно 2990 ₽ за премиальное обслуживание. Ну и вот какое обслуживание я в итоге получаю. За 2990 ₽ в месяц банк даже копеечного SMS прислать не может. Отношение к клиенту просто скотское! В итоге Альфа-Банк своими действиями сорвал мне сделку из-за чего я потерял деньги! Сегодня я решил узнать, каким образом банк уведомлял, и уведомлял ли, меня о грядущих изменениях в безопасности. 4 марта в 8:26 по московскому времени я позвонил на горячую линию и задал этот вопрос оператору. Оператор отключился, проверил информацию и сообщил, что никаких уведомлений от банка не было. Альфа-Банк, можете послушать запись разговора. То есть банк сам подтвердил, что без всякого уведомления отключил использовавшийся всегда способ входа и ограничил операции на сумму более 15 000 ₽. И это премиальное обслуживание за 2990 ₽ в месяц! Заявку на отключение Alfa Only я уже направил. Далее буду выводить деньги и заканчивать отношения с банком.