Дезинформация
Дезинформация на главной странице официального сайта АО "Альфа-Банк" на которой отражена не корректная информация касательно открытия карты Visa или MasterCard. После нажатия кнопки "заказать карту" перекидывает на заполнения сведений о физ.лице на получение карты Visa или MasterCard (официально запрещены в РФ с 2022 года). После заполнения заявки связался сотрудник колл-центра и уточнил сведения об адресе получения карты. Как только я уточнила, что карты Visa и MasterCard в РФ запрещены, сотрудник пояснил, что данные карты банком не выпускаются (дезинформация и введение в заблуждение) на главной странице. После уточнения отсутствия возможности заказать желаемую карту сотрудник пояснил, что автоматически был открыт счет в банке и закрыть онлайн его нельзя, только после посещения офиса (данные паспорта предоставлены не были, договор и согласие на открытие счета даны не были). Счет был открыт без моего согласия и уведомления. Офис работает до 19:00 и расположен далеко от места работы и дома, возможности поехать туда нет (именно поэтому заявка оформлялась через сайт, а не офис).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отмена платной подписки в Альфа банке
15 июля я написал в поддержку с вопросом , о том как отменить подписку, которую я случайно оформил и вернуть за нее деньги. Поддержка мне полностью помогла, все объяснили в чате и...
Помощь в списании комиссии
Добрый день. Хотела поблагодарить службу поддержки клиентского сервиса Альфа Банка за оперативность решения моего вопроса. Обратилась в мобильном приложении, с просьбой...
Помогли вернуть деньги
Здравствуйте! 31 мая 2025г в магазине при покупке произошло двойное списание суммы 1368,85 рублей по ошибке магазина. В итоге списали 2737,7 рублей. Обнаружили это, когда вышли из...
Быстрый ответ в чате поддержки
Попросил отлючить услугу которая мне не нужна и вернуть комиссию за нее сразу же ответили и сделали все как я попросил вообще сразу отвечают на поставленные вопросы Еще что...
Возврат комиссии
15 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат по поводу начисление комиссии за обслуживание банковской карточки. При получении банковской карточки, сотрудник утверждал, что...
Благодарность
В июне получила карту банка. Привезли прямо домой, в удобное для меня время. Представитель все четко, быстро и внятно объяснил и оформил. На следующий день позвонили с банка...
Разъяснили, объяснили
В час ночи написал в чат поддержки- через 5 минут уже получил ответ, оператор Алексей быстро, четко и по делу разобрался в моем вопросе и рассказал все варианты дальнейших событий...