Альфабанк блокирует счета за переводы самому себе в другой банк

04.03.2025 14:40
328
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

У меня 25 февраля заблокировали все счета в альфабанке. Основанием озвучили частые переводы по СБП. Но эти переводы были только с моего счета в альфе на мой с чет в сбере. Днем торговал на бирже в альфе, а вечером переводил на сбер для начисления процентов по накопительному счету, там процент больше. Утром снова переводил на Альфу. Все описал , все рассказал. прошла неделя. Счета не разблокированы. Вчера еще потребовали подписать бумаги о том что я обязуюсь в будущем не проводить операции с криптовалютой (которых я никогда не делал и в банке их осуществить невозможно), а также описать какие операции я планирую совершать в банке в будущем. Серьезно? А какие можно?Отправили на рассмотрение новое заявление, озвучили что срок 3 дня. А сегодня написали что срок прродлен до 14 рабочих дней! Предлагают только снять деньги в отделении, но за это хотят от 2х до 5% от суммы с меня. За что? 

Что происходит? Оснований для блокировки нет - у меня вобще нету сторонних исходящих или входящих переводов! Суммы переводимые между своими счетакми заработаны - я предоставил выписки о доходах из ФНС самозанятого. В ЧЕМ ЕЩЕ ДЕЛО? Верините мои деньги и доступ к счетам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T14:14:55+03:00
Оценку снимаем на основании п 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-06T15:17:46+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Можем запросить и другие документы, без которых снять ограничения не получится. На сегодняшний день проверяем документы, которые вы предоставили ранее.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

Произошло списание с карты в виде комиссии , написала в чат , сотрудница банка Анастасия очень милая девушка решила все проблемы в течении 3 мину , вернули все средства на счет... Читать полностью

07.07.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали за подписку альфа смарт. Обратилась в чат банка, на связи со мной была специалист Алиса. Помогла отключить подписку и подсказала как оформить возврат денег. Создала... Читать полностью

07.07.2025

Очень доволен

Оценка 5

Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с условиями программы Приведи друга

Оценка 5

04.07.2025 написал в чат поддержу Альфа-банка в мобильном приложении. Так как за пришлашенного друга в инвестиции заявка не отображалась. Мне оперативно ответила оператор Янина... Читать полностью

06.07.2025

Помогли закрыть счета, не посещая офис

Оценка 5

С Альфа Банком я уже около 3-х лет, многие продукты банка перепробовал. В мае месяце и я и дочь потеряли дебетовые карты. Понятно, что в приложении я их закрыл.  Но как оказалось... Читать полностью

06.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Увидела о списании 99 рублей с моей дебетовой карты ... Написала в чат 06.07.2025 года с запросом на возмещение комиссии 99 рублей за оповещения от банка ... обращение помогли... Читать полностью

06.07.2025

Очень быстрое решение проблемы

Оценка 5

У меня произошло ошибочное списание средств за подписку альфа-смарт. От подписки я отказалась ранее. Я обратилась с этим вопросом в онлайн чат поддержки, изложив данную ситуацию... Читать полностью

06.07.2025