Подключение платных уведомлений без моего желания и согласия!
Сегодня пришла смс о том что мне на карту подключены удомления по дебетовой карте. Я такого желания на выражал и согласия не давал. Через онлайн чат выяснить на каком основании это сделано не удалось. На мой прямой вопрос о том на каком основании это сделано сначала получил набор слов как отключить уведомления, потом ссылку на ДКБО и возможность подать жалобу через "Обращения". После моей просьбы сослаться на конкретный пункт ДКБО который позволяет банку подключать услугу без моего желания и соглания - ответа нет. Подать жалобу через "Обращения" не получилась потому что нет подходящей причины, а при выборе "другие причины" перекидывает снова в онлайн чат. ВОТ такая вот хваленая клиентоориентированнность банка - создавать проблемы клиентам. Кроме того я просил предоставить мне ФИО и должность того кто принимал решение по данному массовому нарушению прав клиентов. Ответа тоже нет. Делайте выводы. Посмотрю что ответят представители банка, но думаю все равно надо всем кто попал в такую ситуации подавать жалобы в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...