Отвратительное обслуживание
Отвратительная работа сотрудника отделения Виктории в г. Воронеж по адресу: ул. Кирова, 11, которая работает с клиентами во входной группе, в т.ч. выбивает талончики на интересующие услуги. Сотрудник изначально знал, что я не являюсь клиентом банка и выбил мне талончик не уточнив, какая именно операция в кассе мне нужна. В результате я 40 мин простояла в очереди (в отделении работает 1 касса) и после мне отказали в обмене валюты, т.к. я не являюсь клиентом банка. Отказ был с комментарием: "ну вы же не уточнили какая именно операция в кассе вам нужна, если бы вы сказали, то вас бы проконсультировали".
Серьезно?! Т.е. я должна была на входе спросить: "все ли операции вы проводите НЕ клиентам банка?". В обязанности сотрудника не входит уточнять для чего НЕ клиенту в кассу? Так много операций можно провести в кассе не являясь клиентом банка?
Кстати, Альфа-Банк, в большинстве банков обмен валюты осуществляют вне зависимости от того, является человек клиентом или нет. Раз вы отличаетесь от большинства, научите, пожалуйста, своих сотрудников правильно консультировать на входе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли решить проблему с переводами
Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить...
Спасибо онлайн-поддержке банка!
16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился...
Комиссия за перевод в другой банк
27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила...
Возврат средств
Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А...
Проблема с переводом
20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль...
Помогли узнать статус перевода
23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций...
Вернули деньги за минуту
Всем здравствуйте, недавно списали деньги за услугу альфа-чек и я пришел в недоумение, вот якобы как так. Написал в поддержку и мне скинули ссылку на создание обращения. Я создал...