Навязывание платной услуги без уведомления клиента

05.03.2025 19:58
205
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В одностороннем порядке подключили платную услугу.
Использую Альфу как запасной, побочный банк, лежит минимальное количество денег на счету.
Они, видя это, что я не использую активно счёт, решают мне подключить платные уведомления по счуту за 99р в месяц, первый месяц бесплатно.
Прислали уведомление об этом. А если бы у меня они были отключены или я по какой-то причине его не увидел?
Получается, что проходит месяц и я теряю 99р. И если не заметил, то теряю ещё 99р. А потом мне нужны деньги будут, а я знаю что у меня 1к на альфе, захожу туда, а там 10р и в истории -99 за уведомления. Ситуация вполне реально может быть. И встаёт вопрос о том, стоит ли пользоваться таким банком, который ведёт себя как какой-то мелкий обманщик, потенциально подставляя собственных клиентов ради 99р?
Я считаю - нет. И вам не советую использовать Афльфа-банк! Так как вы никогда не сможете быть уверены в том, что банк вас не подведёт.
У их популярных конкурентов - Т-банк и Сбер, ничего подобного за кучу лет сотрудничества не происходило.
Скорее всего обнулю и заморожу счёт в Альфе из-за этого случая, т.к. банк потерял моё доверие. И это не единичные случаи, можете проверить в интернете, Альфа не первый раз проводит такие махинации под предлогом "чтобы вы оценили удобство услуги, бла-бла-бла".
Ответ поддержки вообще убил: якобы это был сбой. Ага, и после сбоя, спустя час после получения уведолмения у меня так и была активна функция платного уведомления. Т.е. поддержка (банк) ещё и врёт свои клиентам. Т.к. в случае, если это был бы сбой - они бы отключили её самостоятельно после подключения по ошибке.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-06T17:57:50+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сейчас у вас нет платных уведомлений. Услугу подключили ранее, чтобы вы могли быть спокойны за безопасность своих денег и контролировали все траты по картам. О подключении и стоимости услуги предупредили, направив смс 5 марта: первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Также указали, что отключить услугу можно в любое время в приложении: Карта → Настроить уведомления → Отключить уведомления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Текущие условия по накопительным счетам

Оценка 5

Все время путаюсь в условиях новых денег в банках. Поэтому всегда удобнее уточнить то, что не понимаешь или не помнишь, в онлайн-чате. 30.04 уточнил, какие деньги считаются новыми... Читать полностью

30.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 29 апреля 2025 года в 23:01 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие условия надо выполнить моему другу и какое вознаграждение я... Читать полностью

30.04.2025

Условия по переводам:консультация

Оценка 5

Здравствуйте! 30 апреля 2025 года я написал в чат интернет-банка, чтобы менеджер Альфа-банка помог мне в ближайшие дни разобраться, как осуществить перевод на карту другого банка... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за операцию по квази-кэш

Оценка 5

11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. Зимой 2025 года оформляла деьнтовую карту банка. Заказала через интернет, но так как сменились паспортные данные, не могла попасть в свой личный кабинет и карту... Читать полностью

30.04.2025