Я в полном шоке

06.03.2025 07:48
302
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 сентября 2024 писал на Яндекс, но ответа никого не было ! 

Я оформил карту еще вчера днем, и была возможность карту получить вчера, но я выбрал время на сегодня и мне его подтвердили, но потом я написала курьеру из сообщения, на что курьер ответил что сегодня мне привезти карту не сможет, это как так !? Тоесть я ждал весь день и построил планы, время и дата была подтверждена о чем свидетельствует push уведомление от вашего некомпетентного как я теперь думаю оанка и в итоге я без карты и без планов на день, но на этом мое негодование не окончено. Я спросил у курьеру почему он не приедет в назначенное время и дату, но курьер просто ИГНОРИТ это ужас !!!!!! Следующее на вашем сайте есть 2 номера горячей линии и не наодну изи них я не дозвонился не по России и не по Москве, гудок даже не идет, просто позор банку, первый раз вижу чтоб сервисы от банка не работали

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T10:14:58+03:00
Приветствуем! Видим, что 29.09.2024 вы успешно получили карту. Хотим прокомментировать. В день доставки карты мы обязательно связываемся с клиентом, чтобы подтвердить встречу и правильно спланировать маршрут. Так вышло, что сотрудник не дозвонился до вас. В этом случае доставку переносим. Нарушений со стороны сотрудника доставки нет, он действовал по регламенту.
user-961521123377
2025-04-01T06:05:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025