У альфы как обычно скрытые правила

07.03.2025 12:25
203
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил суперкэшбек 30% на flowwow (лимит 1к), 7% в категории цветы как месячная категория. Оформил два заказа, то что кэшбеки не суммируются знал, но, вот дак совпадение, кэшбек применился на меньшую покупку и составил 100 рублей. Оказалось, что кэшбек действует только на одну покупку, хотя прописан, что лимит кэшбека за все операции 1000, что подразумевает возможность нескольких заказов. Оператор в приложении сказал, что поменять порядок и правила начисления кэшбека нельзя. Интересно, а отзыв на банки ру способен исправить ситуацию?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T13:50:37+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/ ]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-10T13:22:40+03:00
Приветствуем! Всё проверили. К сожалению, доначислить кэшбэк не сможем. Отметим, что по условиям акции мы выплачивали кэшбэк только за первую покупку. Ранее вы уже делали покупку у партнёра. Подробные условия можете посмотреть в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы. Нарушений в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025

Получение карты

Оценка 5

Обращалась в банк два раза за получением. Первую карту потерялп и сразу позвонила на горячую линию, карту заблокировали и рассказали что теперь делать. Заказала новую карту... Читать полностью

23.09.2025

Помогли

Оценка 5

Меня зовут Александр.Спасибо а помощь сотрудникам банка быстро решили проблему. Я сам не понял как активировать дебитовую карту, но сотрудник быстро помог разобраться с этой... Читать полностью

23.09.2025