Не очаровывайтесь, чтоб не разочаровываться

07.03.2025 17:00
176
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Опыт открытия расчетного счета в банке Альфа и первых трех месяцев работы 

плюсы: 

- отличный кэшбек с бизнес карты на три месяца 

минусы:

- зарплатный проект (если вы до этого пользовались зп проектом в других банках, вы удивитесь уровню сложности в регистрации зп проекта тут. добавление сотрудников, начичление зп и подпись реестра, все что можно сделать в два три клика, тут требует верификации и подписания на каждом шаге, что сильно затягивает процесс.) 

- в формировании документов (счет, акт, ттн, нельзя вставить свои лого, нельзя внести корректировки шаблона, а когда уставляешь подпись и печать чиоб каждый раз в счет не распечатывать внутренний редактор альфы их сжимает до нечитаемых пиксельных иероглифов. то есть этот элементарный функционал не работает)

- отдельный квест, который я сейчас прохожу - открытие бизнес карт сотрудникам. так получилось, что сотрудники покупают комплектующие и заправляют авто и мне было бы хорошо, чтоб они это делали бизнес картой. но я уже третью неделю не могу им открыть карту по след причинам:

- заявка на открытие ни где не отображается

- есть поле Которое называется ГОРОД. методом допроса поддержки выяснилось что это поле требует заполнения как МЕСТО РОЖДЕНИЯ по паспорту. как до этого догаадаться? 

- и финал. карту с третьей попытке удалось заказать и получить - но чтобы поставить на нее пин код, нужно сотруднику давать доступ к лицевому счету. 

- а еще, кодовое слово. восстановление его ни кому не желаю. 

мой вывод. при огромном количестве плюсов, при затратах на привлечении меня как клиента, банк делает на простых операциях такие сложные схемы, что это ужасно раздражает. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T18:56:41+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T10:28:23+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Безопасность ваших денег, это высоко приоритетная задача. Для этого мы используем различные системы и механизмы, призванные повысить безопасность использования интернет-банка. Для установки пин-кода рекомендуем держателю карты обратиться в телефонный центра по телефонам и пройти полную идентификацию по кодовому слову. ㅤ• +7 495 755 58 58 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ㅤ• 8 800 100 77 33 — для регионов. В случае, если держатель карты не знает кодового слова, рекомендуем ему обратиться в отделение по обслуживанию юридических лиц.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025