26 февраля 2025 года в 13 часов 00 мин. обратилась в онлайн чат Альфа банка. У меня произошла следующая ситуация: я пополнила свою дебетовую карту Альфа банка в банкомате партнёра, а у меня за это списали комиссию. У меня в условиях в приложении сказано, что за это комиссия не берётся. Я написала в онлайн чат с просьбой помочь мне разобраться с этой ситуацией. Мне быстро ответила оператор Ксения, которая пояснила, что с 17 декабря 2024 г поменялись условия и за пополнение дебетовых карт берётся комиссия в размере 1%. Оператор Ксения все проверила, она мне сообщила, что мне действительно не приходило извещение об изменениях. Оператор Ксения составила по моей просьбе обращение, которое буквально за несколько минут было рассмотрено и мне вернули комиссию. Спасибо большое оператору Ксении за её помощь и огромное спасибо Альфа банку за такое хорошее отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за СМС
1 июля 2025 года списали комиссию за СМС уведомления о тратах, ранее таких списаний не было, видимо закончился бесплатный год.. Решила отключить данную услугу, отключение прошло...
Возвращение комиссии
01.07.2025 увидела, что со счета списано 99 рублей. В истории посмотрела и увидела, что списали за подписку на услугу. Что подключена данная подписка у меня, я не знала, поэтому...
Очень быстро помогли решить проблему
Спасибо большое альфа банку за то что очень быстро помогли решить проблему. Сегодня списались деньги за то что пользуюсь картой но я не знал о том что снимают за это деньги так...
Вернули деньги за комиссию
вносил деньги через сторонние банкоматы давольно часто, в этот раз закинул через райфайзен нормальную сумму, пришло сообщение в котором была меньшая сумма. зашёл в мобильный банк...
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...