Альфа "выдавливает" клиентов

08.03.2025 10:12
318
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уменьшили кредитный лимит карты в 10 раз!

Итак:

Клиент Альфы. Две карты: зарплатная и кредитная. Лимит по кредитной 150.000 руб. Ежемесячные траты по кредитке: от 40.000 и больше. В марте, например, уже за неделю 80.000+ Задолженности не бывает - все погашения намного раньше грейс-периода.

Сегодня вдруг не хватает денег на покупку. Захожу в онлайн - а там остаток по карте - меньше тыщи. Сначала вообще можно инфаркт получить: кто-то слил/украл мои деньги. Звонок в поддержку - "мы вам снизили лимит" со 150тр до 14. Отчего, почему - без объяснений. А, учитывая, что до конца ОПЛАЧЕННОГО обслуживания карты еще полгода, это вообще вызывает только возмущение.

Фактически - это "выдавливание" клиентов из банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T08:41:58+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
user-812812727356
2025-03-15T10:19:35+03:00
Ну что сказать... Жаль, что народный рейтинг превратился в "народный" в кавычках. Достаточно почитать "пятерочные" отзывы у того же Альфа-банка, больше похожие на рекламные ролики, чем на отзывы настоящих клиентов. Моя "единичка" была поставлена как действиям банка, которому даже в голову не приходит извиниться за предоставленные неудобства, так и правилам, на которые вы сослались, не засчитав оценку: Правила, по которым банк сообщает о снижении лимита до размера задолженности (т.е. оставляя клиента, практически с пустой картой) и сообщает это В МОМЕНТ СНИЖЕНИЯ, а не заранее. Остается только пожелать никому не попасть в подобные ситуации: сидя в ресторане или находясь в магазине, ну или будучи в командировке - вдруг очутиться без денег. Вывод из этого всего: иметь всегда при себе запасной вариант, кроме кредитки Альфа-банка, а лучше - просто быть клиентами банков других...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-08T10:39:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили — ошибок с нашей стороны нет. Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях. Лимит можем менять по договору, пишем об этом в п. 7.4 [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf]условий.[/url] Об изменениях обязательно уведомляем в приложении и интернет-банке — показываем на странице кредитной карты. Увеличить кредитный лимит пока не получится. Если нужны дополнительные деньги, можете оформить [url=https://alfabank.ru/get-money/credit/credit-cash/]заявку[/url] на кредит наличными — рассмотрим и дадим ответ.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день... Читать полностью

17.07.2025

Оперативно выполнена помощь

Оценка 5

7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая... Читать полностью

17.07.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние... Читать полностью

17.07.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница... Читать полностью

17.07.2025

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»

Оценка 5

Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору... Читать полностью

16.07.2025