С 2023 года плачу за потребительский кредит. Но, в последнее время, стало гораздо сложнее укладываться в сумму ежемесячного платежа, поскольку всё дорожает и моей пенсии едва хватает только на самое необходимое. Поэтому, 13 февраля 2025 в 15:14 ч. обратилась в чат с вопросом: можно ли этот кредит рефинансировать, снизить процентную ставку и тд.?
Мгновенно подключившийся специалист Александр: 1)объяснил, что такое рефинансирование; 2)привёл полный список всех причин, по которым будет возможно переоформить текущий кредит на условиях рефинансирования (например, с меньшей суммой платежа или ставкой); 3)куда обращаться по этому поводу, с какими документами, акцентировал, что набор документов зависит от причины рефинансирования; 4)указал сроки рассмотрения заявки, подсказал где и как в приложении посмотреть адрес ближайшего ко мне офиса Альфа банка и прочие полезные советы и ссылки. И, кстати, отметил, что профиль на госуслугах - облегчает процесс оформления.
Таким образом, информация, предоставленная специалистом в чате - помогла мне определиться по какой из причин, я могу претендовать на переоформление текущего кредита на условиях рефинансирования. Осталось только собрать документы и обратиться в офис банка с соответствующим заявлением.
У меня осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом: всё понятно объясняет, не торопит, вежливость и, главное - компетентность и профессионализм! Спасибо Александру за помощь и поддержку в моей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзывчивая сотрудница
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
Помогли с вопросом по кредитным каникулам
Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении...
Банк решил мой вопрос
Сотрудник Альфа-Банка Елена помогла в онлайн-чате в районе 12:00 -14:00 04/04-2025 г решить вопрос по возврату ошибочно взысканной комисси. Спасибо! В большинстве спорных...
Альфа банк помог с рефинансированием
Нерассчитал свою кредитную нагрузку, у меня был:- большой кредит в Альфе - пустая кредитка в Альфе - рассрочка в Альфе В общей сложности кредитная нагрузк была 37 000 рублей в...
Единственный банк, к которому осталось доверие
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...