С 2023 года плачу за потребительский кредит. Но, в последнее время, стало гораздо сложнее укладываться в сумму ежемесячного платежа, поскольку всё дорожает и моей пенсии едва хватает только на самое необходимое. Поэтому, 13 февраля 2025 в 15:14 ч. обратилась в чат с вопросом: можно ли этот кредит рефинансировать, снизить процентную ставку и тд.?
Мгновенно подключившийся специалист Александр: 1)объяснил, что такое рефинансирование; 2)привёл полный список всех причин, по которым будет возможно переоформить текущий кредит на условиях рефинансирования (например, с меньшей суммой платежа или ставкой); 3)куда обращаться по этому поводу, с какими документами, акцентировал, что набор документов зависит от причины рефинансирования; 4)указал сроки рассмотрения заявки, подсказал где и как в приложении посмотреть адрес ближайшего ко мне офиса Альфа банка и прочие полезные советы и ссылки. И, кстати, отметил, что профиль на госуслугах - облегчает процесс оформления.
Таким образом, информация, предоставленная специалистом в чате - помогла мне определиться по какой из причин, я могу претендовать на переоформление текущего кредита на условиях рефинансирования. Осталось только собрать документы и обратиться в офис банка с соответствующим заявлением.
У меня осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом: всё понятно объясняет, не торопит, вежливость и, главное - компетентность и профессионализм! Спасибо Александру за помощь и поддержку в моей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
16.06.2025 г я обратилась в банк с возвратом неправомерно списанной комиссии с кредитной карты (на рефинансирование карты другого банка). оьратилась через онлайн чат в личном...
Решили проблему
Обратилась в банк по вопросу страховки кредитной карты. На связи была Анна. У самой не получалось вернуть комиссию. Анна Быстро помогла вернуть денежную страховку и решить мою...
Благодарность за предоставление кредитных каникул!
Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит...
Неизвестный вычет денег
Я так доволен обслуживанием этого банка. В течение нескольких минут после поднятия вопроса. О неизвестном списании денег. Они вернули их. И я обязательно посоветую этот банк своим...
Рефинансирование
Совсем недавно у меня накопилось достаточно много кредитов по альфе и я всё не мог разобраться с ними, ежемесячная плата выходила довольно большой и это не удовлетворяло меня. В...
Отмена комиссии за Альфа-чек
День добрый! Редко смотрю историю своих платежей. Тут решила посмотреть, а там комиссия за альфа чек. Что к чему? Откуда появилась не знаю. Тут же захожу к боту, пишет, вы хотите...
Спасибо за консультацию!
20.05.2025 обращалась за консультацией через звонок из приложения (что очень удобно) по кредиту. Консультировалась менеджер Алина, вопросы были по кредиту, перекредотованию...