Помогли решить проблему

10.03.2025 13:17
251
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

я давно не заходила в предложении Альфа-банка.Уведомление мне не какие не приходили. Я захожу в Альфа-банка, а там у меня минус. Я написала в тех. поддержку. Я всё узнала откуда у меня минус на карте. У меня было подключина подписка. Мы сотрудниками всё решили, они мне очень сильно помогли и мы отключили это подписку. Деньги вернули же сразу. Спасибо большое им за помощь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-16T20:18:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T10:41:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
76 061
отзыв
72 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Удобное пользование

Оценка 5

Отличное мобильное приложение, все просто и понятно. Благодарю сотрудника Марию, которая оформляла мне дебетовую карту, и помогла разобраться в функциях приложения. Пользуюсь с... Читать полностью

30.05.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Недавно отработился к поддержке с целью получения помощи по мобильному приложению. Ответ не заставил себя ждать. Мой вопрос был решен мнговенно. Мне нужно было установить... Читать полностью

28.05.2025

Защита от посторонних глаз в приложении банка

Оценка 5

27 мая в 21:00 было необходимо сделать размытой вкладку Альфа банка при переходе в недавние программы на смартфоне. Я сам не смог разобраться.  С этой целью в 02:24 28 мая я... Читать полностью

28.05.2025

Всегда дейсвтуют в интересах клиента🌸

Оценка 5

23 августа увидела списание 99 рублей за услугу Альфа-чек,которую я не подключала,написала в чат поддержки в мобильном приложении,сотрудница Дарья объяснила,почему и за что... Читать полностью

25.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через... Читать полностью

25.05.2025

Помощь с комиссией

Оценка 5

25 мая случайно оформила подписку на "Альфа-смарт". Испугалась, что не смогу вернуть средтсва, но позвонила в поддержу, попросила пригласить сотрудника в звонок.  Татьяна мне... Читать полностью

25.05.2025

Альфа-чек и мгновенное решение

Оценка 5

Зайдя в приложение банка обнаружил минус на своём счету. Оказалось, что минус появился из-за комиссии за услугу альфа-чек. После обращения в онлайн-чат и составления заявки о... Читать полностью

25.05.2025