Отключают от программы лояльности

11.03.2025 18:45
228
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год пользовался картой Халва. В сновном озон и оплата коммуналки. Но были траты и в других магазинах (экко, редмонд и другие).

Сегодня банк вдруг решил что слишком кудряво я получаю кэшбека и решил просто отключить от программы лольности. вдогонку к отключению банк добавил "ХАЛВА. Ваше участие в Программе лояльности не может быть восстановлено: НЕОДНОКРАТНОЕ нарушение п. 1.3.6-1.3.7 ". Вобщем злостный негодяй.

Выходит так что пользовние квртой банка по прямому назначению-по сути является нарушением. 

В целом программа лояльности неплохая-но то что вы плохой клиент могут решить в любой момент. и это уже ваши проблемы.

P.S.но кредит настойчиво просят у них взять....

В целом считаю отношение к клиентам-ниже плинтуса. Ну чтож. предложений на рынке хватает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T14:25:42+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-12T08:56:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. На текущую дату по результатам его рассмотрения решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины принятого решения не разглашаются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.39%
решено проблем
48 446
отзыва
47 379
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о поддержке банка

Оценка 5

С недавних пор я являюсь клиентом Совкомбанка и у меня оформлена виртуальная дебетовая карта данного банка.  И вот недавно я решил поменять кеш бек по своей карте, так как он меня... Читать полностью

15.06.2026

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Возврат покупки

Оценка 5

Добрый вечер, хотела оставить отзыв на Совкомбанк. Покупали РЖД билеты, которые по уважительным причинам пришлось сдать. Билеты были куплены на собственные деньги, при возврате они... Читать полностью

06.06.2026

Успешное решение по баллам Совкомбанка

Оценка 5

Добрый день! 2.06.2026, зайдя в онлайн банк, обнаружил списание начисленных баллов на карту Халва, причём ранее начислены они не были. Обратившись в чате банка, после бота я... Читать полностью

06.06.2026

Подписка по Халве

Оценка 5

Здравствуйте, 16.05. 2026 г. Поступил звонок от представителя совком банка которая предложила открыть "Копилку", уточнили все вопросы. Представитель подчеркнул что в течении месяца... Читать полностью

06.06.2026

Не мог перевести Кэшбэк в рубли приложение выдавало ошибку

Оценка 5

18 мая 2026 года в 18:10 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка,с вопросом,о том , почему я не могу перевести деньги с кэшбэка в рубли.При нажатии приложение выдавало ошибку.В чат... Читать полностью

06.06.2026

Уверенная помощь оператора

Оценка 5

Для предоставления отчетности нужен документ в котором указана дата и сумма открытия вклада причём довольно срочно этот документ понадобится. В мобильном чате 3.05.2026 в 08:05... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка