Помогли с проблемой

12.03.2025 17:29
65
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31 декабря 2024 года , обратился к оператору с проблемой о переводе , мне перевели денежные средства, но они не отображались на счету , обратился в чат с банком , оператор под именем Дарья всё быстро рассмотрела проблему , объяснила почему так случилось , и решила мою проблему , обслуживание очень понравилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T17:13:16+03:00

Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее.

22.04.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-836921020163
2025-03-19T03:31:20+03:00
31 декабря 2024 года ,Мне перевели денежные средства в размере 150₽ , зашёл в банк проверил все свои счета но денег не увидел , в истории покупок и переводов это зачисление присутствовало , я обратился в чат с банком , позвал сотрудника , на связь вышла оператор "Дарья" Я сообщил о своей проблеме на что Дарья мне сказала что деньги переведены на счёт *8891 , я ещё раз перепроверил все счета , но счета *8891 у меня не оказалось , я сообщил об этом оператору на что она попросила скинуть скриншот всех моих счетов в разделе "мои продукты" , я сделал скриншот и отправил Дарье , она сообщила мне что деньги которые были мне переведены списали для оплаты комиссии за декабрь 2024 года , в принципе всё хорошо и доступно объясняет оператор и помогает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-16T11:55:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025