Выплата кэшбэка за транспорт
В приложении Альфа-Банка мне выпал кэшбэк в размере 60% на городском транспорте, максимальная сумма кэшбэка 150 руб. При этом на ноябрь 2024 г. у меня имелся категорийный кэшбэк на транспорт 5% и в барабане выплал кэшбэк 5% на транспорт. 01.11.2025 я совершил оплату в данной категории (MCC 4131).
Обратился в чат банка 01.11.2025 с просьбой пояснить, почему неверно рассчитался кэшбэк за покупку от 01.11.2025. Направил в чат скриншоты.
Оператор Оксана ответила через минуту, взяла вопрос в работу. Сообщила, что сейчас кэшбэк рассчитали в категориях транспорт 5% + 5%. Но кэшбэк пересчитаем, т.к. 01.11.2025 действует Альфа-пятница на транспорт. Пояснила, что кэшбэк по акции Альфа-пятница не суммируется с категорийным кэшбэком. Банк не суммирует с кэшбэком выбранной категории «На все покупки» и «Транспорт». Кэшбэк будет начислен только в рамках акции.
Работником банка дан подробный ответ одним сообщением, дополнительных вопросов у меня не возникло. Позже кэшбэк действительно был выплачен корректно. Благодарю Оксану за пояснение ситуации, надеюсь, что банк продолжит устраивать аналогичные акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...