13 марта в 20:37 я обратился в чат банковского приложения с вопросами о переводе денег между своими счетами в разных банках и об оплате покупок через QR-код. Позже я также интересовался ограничениями по суммам переводов, комиссиями и уточнял, что делать в случае ошибки при переводе. Сотрудница Дина оперативно ответила на все мои вопросы. Она очень подробно объяснила, как совершать переводы через СБП, как оплачивать по QR-коду, рассказала о существующих лимитах на переводы (до 1 млн рублей через СБП и до 5 млн по реквизитам). Дина также детально разъяснила информацию о комиссиях: бесплатные переводы между собственными счетами во всех банках России до 30 млн рублей в месяц при достаточных лимитах; бесплатные переводы другим через СБП не более 100 000 рублей в календарный месяц, далее комиссия 0,5% (максимум 1500 рублей). Когда я спросил о возможности отмены ошибочного перевода, Дина честно пояснила, что технически отменить перевод нельзя, так как переводы безотзывные, и рекомендовала всегда проверять вводимые данные. Обслуживание было отличным. Особенно понравилась быстрота ответов (в течение 1-2 минут), полнота предоставленной информации и доброжелательный тон общения. Дина не только отвечала на конкретные вопросы, но и предоставляла дополнительную полезную информацию, например, о том, как проверить лимиты в приложении. Приятно, что в конце консультации Дина вежливо попрощалась и предложила обращаться, если возникнут дополнительные вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...
Получение дебетовой карты Альфа-банк
Недавно я открыл дебетовую карту Альфа-банк и она меня приятно удивила. Мне её посоветовала моя знакомая Аделина С. Она мне рассказала про многие преимущества карты, показала...
Помощь в возврате денег за платную подписку
1 июля 2025 года заметила списание со счета за платную подписку Альфа-Смарт. Так как картой пользуюсь недавно, не успела изучить все тонкости. Платная подписка Альфа-Смарт первый...
Не читался Альфа-Стикер
1 июля обратился в чат поддержки Альфа Банка в мобильном приложении. Обратился с проблемой о нерабочем стикере.Сотрудник Ринат сразу ответил и помог разобраться в данной ситуации...
Возврат средств за услугу Альфа-чек
Обнаружила 1 июля списание средств на карте за услугу Альфа-чек. У меня нет необходимости в этой услуге при использовании мобильного банка, поэтому обратилась с просьбой её...