Как сотрудники альфа банка умело оформляют ненужные дополнительные продукты к дебетовым картам без согласия клиента

14.03.2025 06:43
679
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила дебетовую карту альфа-банк, привёз представитель. Долго не мог оформить много раз спрашивал пин код ,потому что что-то якобы не получалось.. Позже попросил мой планшет, ссылаясь на необходимость помочь мне ввести данные, сам же в это время зашёл в браузер и оформил заявку на кредитный договор и дополнительно прикрепил его к дебетовой карте. Согласие на кредитный договор я не давала, и перед выдачей карты в комментариях было указано ,что выдача только дебетовой карты также это было озвучено сотруднику. Являюсь лицом пенсионного возраста,видимо по этой причине сотрудник решил ,что меня можно обмануть. Было написано обращение в поддержку , но поддержка никаких действий не предприняла.Рекомендую всем записывать разговоры на видео с представителями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-14T12:28:42+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Сотрудник предложил вам свою помощь в оформлении карты с вашего согласия, также рассказал вам обо всех условиях. Нарушений в его работе не нашли. Мы не преследуем цель навязать ненужные продукты нашим клиентам. Если нам есть что предложить, то обязательно подробно обо всём расскажем и уточним вашу заинтересованность в этом продукте. Вы согласились оформить кредитную карту и подписали договор в приложении. Копию документов вы можете получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт телефон. Также изучили консультацию в чате - ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025