12 марта в офисе на Карла Маркса 59А получила очень качественное обслуживание

14.03.2025 06:43
67
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 марта была в офисе на Карла Маркса 59а города Курска. Сразу обратили внимание, когда зашла, это очень важно для клиента. Потом подошла девушка, выдала стикер, ответила на все интересующие меня вопросы. Очень быстро и четко. Также помогли скачать мобильное приложение, т.к это можно сделать через отделение банка была без него, было неудобно. Здесь все очень комфортно прошло и как обычно не стали намеренно предлагать кредитные карты. Спасибо большое за обслуживание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T15:26:45+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 01.05.2025 С учетом дополнений оценка зачтена.
user-763521200956
2025-03-18T15:34:08+03:00
Сотрудник банка рассказал как пользоваться стикером, что у стикера и карты один счет, как выбирать категории для начисления кэшбэка. Рассказал в случае потери, как заблокировать и заказать новый стикер. Скачал мне мобильное приложение на телефон, для моего удобства в дальнейшем, рассказал где все находится в приложении. Примерно все заняло минут 30. Профессионализм и клиентоориентированность проявляется в том что из сотрудника не нужно вытягивать информацию, он сам направлен на общение с клиентом, на помощь, все поэтапно рассказывала, во всем помогала, консультация была по всем интересующим меня вопросам. Информации я получила даже больше чем ожидала
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-20T19:43:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025