Навязывание услуг через телефонный террор автодозвоном

14.03.2025 13:48
164
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. Просрочек по платежам никогда не было, более того я оформлял частичное досрочное погашение. При этом в последние дни ко мне на мобильный по 5-6 раза в день идёт автодозвон с номера +7 (9**) 8**-**-50 от Альфа-банка с напоминанием, чтобы я не забыл про очередной платёж. Еще раз повторю автодозвон идёт по нескольку раз в день ежедневно! Я обратился в Альфа-банк с просьбой разъяснить ситуацию. В ответ мне предложили оформить платную услугу по отключению автоинформирования! То есть Альфа-банк фактически вымогает деньги у клиентов за отключение автодозвона! Это же чистой воды обман! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T15:00:42+03:00
Спасибо за отзыв. "В ответ мне предложили оформить платную услугу по отключению автоинформирования", - добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 26.03.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-17T10:40:16+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли нарушений. Хотим прокомментировать. Мы звоним напомнить о платеже для вашего удобства, чтобы вы не допустили просрочку и не испортили кредитную историю. Чтобы мы не звонили повторно, звонок нужно дослушать до конца. Так как вы сбрасывали его, мы информировали вас дополнительно. Также проверили переписку в чате и не можем подтвердить информацию. Отключение обзвонов бесплатное, сотрудник не уточнял о комиссии. В сообщении мы запросили у вас согласие на отключение, но этот вариант вам не подошёл. С нашей стороны работа была верной.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025

Перевод средств на счет

Оценка 4

13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там... Читать полностью

13.06.2025

Горячая линия через приложение Альфа-Банк

Оценка 5

Здравствуйте! В Магазине был оформлен кредит на товар в Альфа-Банке. Через некоторое время решил погасить его досрочно. Делал все через приложение, отправил деньги на досрочное... Читать полностью

12.06.2025