13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит.
С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об остатке долга по кредиту не соответствовала действительности. При формировании остатка долга в приложении банка не был учтен предыдущий ежемесячный платеж, произведенный мной 5 марта 2025 года. По этой причине приложение банка предлагало мне оформить заявление о досрочном погашении кредита в сумме, включающей в том числе размер основного долга, погашенный мной 5 марта 2025 года. Такое положение дел меня не устраивало.
В сложившихся обстоятельствах я обратился за разъяснениями в чат банка. На связь вышла оператор Елена.
Рассмотрев мое обращение, она подтвердила проведение моего платежа от 5 марта 2025 года, а также сообщила о направлении моего обращения в техподдержку с целью актуализации информации по кредиту в приложении банка.
И вот уже через пару дней – 15 марта 2025 года информация об остатке долга по кредиту в приложении банка была актуализирована, и я смог досрочно погасить кредитные обязательства перед банком.
Ставлю твердую пятерку за оперативность специалистам техподдержки и оператору банка Елене. Все-таки «время-деньги» и платить лишние проценты по кредиту не рационально.
Вместе с тем хочется пожелать, чтобы информация в приложении банка актуализировалась «день-в день», без упоминаний об этом со стороны клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
Отзывчивая сотрудница
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
Возврат комиссии
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
Помощь в чате
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...
Отзыв за кредит
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
Заинтересованный сотрудник
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...