13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит.
С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об остатке долга по кредиту не соответствовала действительности. При формировании остатка долга в приложении банка не был учтен предыдущий ежемесячный платеж, произведенный мной 5 марта 2025 года. По этой причине приложение банка предлагало мне оформить заявление о досрочном погашении кредита в сумме, включающей в том числе размер основного долга, погашенный мной 5 марта 2025 года. Такое положение дел меня не устраивало.
В сложившихся обстоятельствах я обратился за разъяснениями в чат банка. На связь вышла оператор Елена.
Рассмотрев мое обращение, она подтвердила проведение моего платежа от 5 марта 2025 года, а также сообщила о направлении моего обращения в техподдержку с целью актуализации информации по кредиту в приложении банка.
И вот уже через пару дней – 15 марта 2025 года информация об остатке долга по кредиту в приложении банка была актуализирована, и я смог досрочно погасить кредитные обязательства перед банком.
Ставлю твердую пятерку за оперативность специалистам техподдержки и оператору банка Елене. Все-таки «время-деньги» и платить лишние проценты по кредиту не рационально.
Вместе с тем хочется пожелать, чтобы информация в приложении банка актуализировалась «день-в день», без упоминаний об этом со стороны клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
Помощь всегда рядом
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
Помощь
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
Перевод средств на счет
13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там...
Горячая линия через приложение Альфа-Банк
Здравствуйте! В Магазине был оформлен кредит на товар в Альфа-Банке. Через некоторое время решил погасить его досрочно. Делал все через приложение, отправил деньги на досрочное...