Буквально на прошлой неделе, 10 апреля 2024 года, столкнулся с проблемой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка. Пароль помнил, но система его не принимала, а восстановить не получалось. Обратился за помощью в чат поддержки прямо в приложении. В чате со мной общался консультант под именем Алексей. Он был очень внимателен и сразу же начал разбираться в моей проблеме. Сначала мы попробовали несколько стандартных шагов по восстановлению доступа, но ничего не помогало. Алексей не сдавался и предложил альтернативный способ - через подтверждение личности по видеосвязи. Буквально за 10 минут Алексей провел со мной короткую видеоконференцию, убедился, что я - владелец аккаунта, и помог сбросить старый пароль и установить новый. После этого я без проблем вошел в приложение. Был приятно удивлен таким оперативным и профессиональным решением! Алексей не просто следовал инструкциям, а искал индивидуальный подход к моей проблеме. Очень понравилось такое внимательное отношение и скорость решения. Спасибо Альфа-Банку за таких замечательных сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поддержка помогла и вернула деньги
Обратился в поддержку банка, с вопросом о возврате средств за подписку альфа смарт(подключил случайно) поддержка быстро ответила, все объяснили, сказали что нужно составить...
Помощь с настройкой
22.08.2024 обратился в чат поддержки в приложении банка. Заказал 2 дебетовые карты, но для удобства использовал одну из них для оплаты и получения переводов. Я только стал...
Возврат денег за услугу
5 июня 2025 года было списание с моей карты в альфа-банке, я не знал, что делать в данной ситуации и сразу решил обратиться в техническую поддержку банка. В технической поддержке...
Пригласи друга
23 мая скинул приглашение со своей карты Альфа‑Банка друг по реферальной ссылке, а денежка не пришла Обратился в чат поддержки. Вопрос решили за 2 минуты, мы написали заявление...
Возврат комиссии за перевод
7.06.2025 перевела платеж по номеру телефона, не зна, что за это взымается комиссия, кроме того, я не увидела предупреждение линей и ее размер. Когда я обнаружила ее списание, то...
Благодарность
Здравствуйте я обращалась в банк через мобильную связь ,по поводу карты я хотела всё подробно узнать какие преимущества карты ,которую я оформила и мне сотрудник банка всё подробно...
Благодарность Банку и Сотрудникам!
29 января я обратилась в чат поддержки банка, потому что не могла разобраться в начислении кэшбэка самостоятельно. Ирина, сотрудница банка, оперативно помогла мне решить эту...