Альфа банк со своим партнером Insapp скрывают информацию по акции и вводят в заблужение

17.03.2025 15:01
340
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял ОСАГО на сайте банка, с рекламой "Кэшбэк до 10% При оплате картой Альфа-Банка". Да, я вижу, что до 10%. Но на сайте банка https://web.alfabank.ru/insurance/insurance-marketplace/osago (Фото сайта приложил), отсутсвует отформация о максимальном кешбеке при покупке ОСАГО. Как оказалось, кешбек 350 рублемй максимум. 

Считаю, это введение в заблужение в рекламе. Информация нашлать только на странице https://alfabank.ru/actions/rules/ (При чем надо искать не по слову ОСАГО, а имени партнера Insapp) , где надо было найти файл https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/21/f2/1007/osago_02.25.pdf и проштудировать 5 страниц плотного текста. 

При покупке осаго более 23000 - это прям смешно и очень похоже на введение в заблуждекние. Исследовать сайт на предмет поиска подвохов, я даже не собирался.

В общем, странные впечатления - "кручу верчу, обмануть хочу", не ожидал от Альфа банка, такую мелочную подставу, на уровне базарных магазинов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T04:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-18T12:58:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и не выявили ошибок с нашей стороны. Кэшбэк по акции начислили в соответствии с [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/21/f2/1007/osago_02.25.pdf ]условиями. [/url] Если возникают какие-либо вопросы — всегда готовы помочь разобраться в нашем чате или телефонном центре. До совершения покупки вы к нам не обращались. В ходе вашего обращения в чат 17 марта мы сообщили, что в качестве исключения готовы предоставить вам дополнительное вознаграждение, а также рассказали об условиях. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025