"Хвалебный отзыв" или худшее открытие ИП в моей жизни

18.03.2025 09:29
376
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Будет много букв, т.к. накипело до белой горячки.

Итак, в начале 2025 года решил открыть ИП, выбор банка особо не стоял, ведь есть шикарный альфа-банк, который обслуживал мою дебетовую карту еще в лохматых 2010 годах в связи с получением зарплаты от организации, в которой я работал. Да и рекламы в интернете и по телевидению полно, о том, какая "Альфа" прекрасная (на то она и реклама). 

Зашел я значит на их официальный сайт, заполнил небольшую форму для обратной связи и ожидал звонка от оператора/менеджера банка. Звонок поступил в тот же день (это один из двух действительно положительных моментов), договорились на встречу через два дня в офисе банка по адресу г.Омск, ул.Жукова, 25 (ДО Омский). Приехав на встречу и прождав менеджера по работе с юр.лицами минут 15, уселись за прекрасный стол (в офисе формата коворкинг). Менеджер с ходу выдал, что оказывается, в связи с тем, что у Альфы проблемы мирового масштаба сейчас не может мне сам подать документы в ФНС и нужно будет двигать ножками в ближайший МФЦ для получения услуги по открытию ИП (причем по телефону этого сказано не было, а на сайте написано "открываем ИП без посещения ФНС", действительно, ФНС я не посещал, а МФЦ посешал - красавцы), было еще предложение биометрии, но она сразу выпалила, что это довольно муторно и вообще зачем. На свой прекрасный iPhone последней серии она сфотографировала мой паспорт и моё лицо с развернутой страницей паспорта и удалилась восвояси. Естественно никакого соглашения об обработке персональных данных мы прежде с ней не подписали (самое веселое дальше). Вернувшись через еще 15 минут она выдала на руки пакет неких документов, в которых попросила расписаться, естественно не объяснив, что это за документы. Ну я тоже не лыком шитый, попросил разъяснить, ведь я не в общественном туалете бумагу в руки взял, чтоб воспользоваться по назначению. Я ПРИШЕЛ В БАНК, великий и могучий! Собственно закатив глаза всё-таки получил обратную связь по документам. А звали менеджера Марина (фамилию в душе не чаю)

В итоге пришлось топать в МФЦ, все прекрасно знают, что это за место, просидев в очереди 3,5 часа подошла моя очередь. Девушка в МФЦ, посмотрев документы, половину отдала назад, сказав, что это макулатура ей не нужна и вообще-то лес беречь надо - мать Вашу! Не понимаю, зачем Альфа выдает кучу бумаг, которыми действительно только в туалете пользоваться, ну ладно, как говорят, пиши - бумага всё стерпит. Потом сотрудник МФЦ удивился "правильности" заполнения документов на открытие ИП, ведь в каждой пустой клеточке Альфа ставит прочерки, а не оставляет ее пустой. Сотрудник МФЦ поставил под сомнение факт открытия, но документы все же принял, сказав, что ИП откроют в течение 1-2 рабочих дней. 

И действительно, спустя выходные, в понедельник с утра, мне приходят документы из ФНС, что Ваше ИП открыто, пожалуйста, ведите деятельности (только налоги платить не забывайте). Теперь экстренно ожидаю документы и от Альфы, ведь деятельность то пора вести, пенсионка сама себя не закроет. Прождав понедельник и не получив документы по РС звоню на горячую линию, сообщаю, что очень жду, почему никто не связывается, ведь раньше Альфа присылала сразу и документы по ИП и документы по РС - "знай, работай, да не трусь", но увы не в этот раз. Оператор сказал, что всё передаст и со мной сейчас свяжутся (тогда я еще верил в сказки, ведь был рабочего дня по Омскому времени), прошло 40 минут, звонка не получил, смс не получил, звоню опять на горячку, сообщают, что сегодня уже не позвонят, ведь рабочее время закончено (зачем тогда говорили 40 минут назад, что позвонят?). Конец первой части.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T20:51:14+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-01T17:01:53+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. При обращении вас с представителем рассказали условия открытия счёта и направили заявку на открытие ИП. На момент вашего обращения в отделении были технические неполадки, поэтому сдать биометрию в день вашего обращения не получилось – предложили вам обратиться в отделение в другой день, либо распечатать документы на регистрацию и лично отнести их в МФЦ. При повторном обращении в отделении сотрудники рассказали вам условия, ответили на все вопросы и помогли перевыпустить карту. Из-за того, что заявку переоформили – выпустили новую карту. При выдаче карты рассказали вам условия обслуживания и ответили на все ваши вопросы. С нашей стороны ошибки нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 720
отзыва
60 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy

Оценка 5

2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила... Читать полностью

05.05.2025

Сотрудник подключил услугу без согласия клиента

Оценка 4

5 мая обратился в чат банка с проблемой что Была снята плата за услугу альфа-чек о которой я не был уведомлен сотрудником, после обращения в чат банка мою проблему быстро решили... Читать полностью

05.05.2025

Случайная подписка , которой не пользовалась

Оценка 5

Случайно подключила подписку смарт-алтфа , написала в чат-бот оспорить операцию , все с подсказки , все удобно и просто , рассмотрели и вернули деньги в течении минуты! Спасибо за... Читать полностью

05.05.2025

Вернули комиссию за допуслугу

Оценка 5

Сегодня зашла в приложении и увидела,что списали 399 рублей за подписку Альфа смарт. Я её подключила бесплатно на месяц, а потом забыла отключить.  Написала в чат, сразу помогли... Читать полностью

05.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 4

Обращение от 5 мая об отключении платной услуги и возмещение списанных денежных средств было решено в мою пользу. Курьер который выдавал карту не обозначил, что услуга Альфа чек... Читать полностью

05.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Случайно оформил подписку альфа смарт. Написал в чат поддержки, через пару минут подключился специалист, обьяснил ситуацию, сказали написать обращение. Написал его, и спустя минуту... Читать полностью

05.05.2025

Комиссия по дебетовой карте

Оценка 5

02.05.2024 обратилась с обращением в онлайн-чат альфа банка с проблемой по списанию комиссии по услуги Альфа-чек, которую просили ранее отключить, но деньги все равно списались за... Читать полностью

04.05.2025