Не выплачены проценты по накопительному счету и введение в заблуждение по условиям

12.02.2025, ознакомившись на официальном сайте Газпромбанка и в мобильном приложении с более выгодной процентной ставкой накопительного счета «Простой процент» (20,7%), чем уже имеющийся у меня открытый счет «Ежедневный процент», территориально находясь в тот момент в городе Москва, принял решение (подписав заявку электронной подписью в 20:08 (МСК)) открыть его в мобильном приложении на сумму 1300000руб. - переведя деньги с первого счета. При этом произошел технический сбой, операция не была выполнена, предложено повторно совершить операцию. После повторного перевода 1300000руб. в 20:11(МСК) 12.02.2025 в мобильном приложении появилась информация об открытии счета «Простой процент» на сумму 1305000руб. В приложении мобильного банка «История операций» по данному счету было отражено поступление 12.02.2025 в 20:08 платежа в сумме 5000руб.(в момент подписания заявки на открытие счета) и в 20:11 12.02.2025 платежа в сумме 1300000руб. по МСК. Поскольку произошел технический сбой, я засомневался по какому времени проходят платежи, как будут начислены проценты и в целом о необходимости его закрытия, то решил обратиться 12.02.2025 в 20:26 (МСК) в Газпромбанк по телефону 8(800)100-07-01.Оператор, проверив информацию подтвердил, что платежи вошли в12 февраля, поскольку произведены в течение одного календарного (операционного до 00:00) дня и на них по накопительному счету «Простой процент» на сумму 1305000руб. со следующего дня будут начислены проценты. Кроме того, в приложении мобильного банка эти платежи также отразились 12 февраля, в связи с чем нет необходимости в закрытии счета.    

​ 1.03.2025 в мобильном приложении отразилось поступление процентов по счету «Простой процент» всего 45,37руб.,вместо 12000руб. Я позвонил в Газпромбанк по номеру телефона 400 и девушка оператор после проверки информации сказала, что начисление действительно неверное и она может составить заявление (2284516) на неправильную выплату процентов. По результатам мне должны сообщить из банка.

​ 10.03.2025 я получил смс, следующего содержания «… рассмотрели обращение №2284516. Минимальный остаток фиксируется в 00:00 по местному времени филиала. Для повышения дохода рекомендуем пополнять накопительный счет заранее, чтобы в 00:00 на счету был увеличенный остаток. Банк ГТБ (АО)». На все последующие обращения по номеру телефона 400 поступали отписки о том, что ответ уже был дан ранее 09.03.2025 в смс по обращению №2284516.  

Вместе с тем, согласно условиями счета «Простой процент» во вкладке "Условия" на официальном сайте Газпромбанка в разделе «Начисление процентов» минимальный остаток определяется со дня, следующего за днем первого пополнения в расчетном периоде, в котором произведено первое пополнение.

Первое пополнение счета «Простой процент» проведено в феврале 2025г. в течение 3-х (трех) минут (20:08 и 20:11) одного и того же часа, одного и того же календарного (операционного) дня, а не в разные дни. Минимальный остаток на счете со дня, следующего за днем первого пополнения составил 1305000руб. (а не 5000руб.) и не менялся по последний календарный день расчетного месяца. Проценты за февраль должны быть начислены на 1305000руб., но до настоящего времени этого не произошло.

Денежные средства в сумме 1300000руб. находились в пользовании Газпромбанка и до 12.02.2025, но проценты за февраль не начислены.  

Требую прослушать запись моего телефонного разговора с оператором, где последний утверждает, что платежи вошли в 12 февраля, и на сумму 1305000руб. будут начислены проценты. 

Требую, чтобы мне выплатили недостающую сумму процентов в полном объеме.