Без моего ведома открыт Альфа-Счёт на минимальный остаток

18.03.2025 20:56
374
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 

18.03.25 решила активировать ее.

Каково было мое удивление, зайдя впервые 18.03.25 в личный кабинет, обнаружила открытый 14.09.24 Альфа-Счёт на минимальный остаток.

Хочу отметить, я не только не открывала Альфа-Счёт на минимальный остаток, даже не активировала дебетовую карту. 

Если уж сотрудник принял за меня решение открыть Альфа-Счёт на минимальный остаток, что же он не пополнил его за меня...

Объяснений случившемуся у меня нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T11:49:57+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пожалуйста, прокомментируйте ответ банка в части, что сотрудник предоставил информацию по Альфа-счёту и вы согласились.
gala_kzn
2025-03-25T16:43:47+03:00
Благодарю за ответ, но доводы банка спорны, не выдерживают никакой критики. Цель обращения в банк — получение дебетовой карты. Карту я получила. Обстоятельство, что на 25.03.25 не активировала ее, подтверждает отсутствие ее использования. Обстоятельство, что 18.03.25 впервые зашла в личный кабинет, подтверждает отсутствие потребности в продуктах банка. Соответственно, открытие Альфа-Счёта на минимальный остаток в день обращения в банк 14.09.24, не входило в мои планы. Почему именно такой продукт был открыт? Вопросов больше, чем ответов. Хочу отметить, что по условиям банка по оспариваемому продукту «...ставка с приветственной надбавкой на первые 2 месяца…». Для получения максимального дохода и использования всего периода с приветственной надбавкой, логично открыть и пополнить счёт до 23:59 мск последнего дня месяца, чтобы в следующем и последующем месяцах получать максимальный доход на всю сумму минимального остатка. Доводы банка, что сотрудник 14.09.24 предоставил информацию по Альфа-счёту и, так как я согласилась, мне предоставили документы для ознакомления, после чего я подписала договор, не соответствуют действительности, нелогичны и не ведут к реализации моей цели.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-25T00:14:54+03:00
Приветствуем! С нашей стороны ошибок не было. Без вашего согласия мы не можем оформить продукт. Когда вы обратились в офис, сотрудник предоставил информацию по Альфа-счёту. Так как вы согласились, мы предоставили документы для ознакомления. После вы подписали договор, и мы выдали пластик. Ошибок в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025