Очередная (100500) Сага о недобросовестности и коварстве Альфа банка с их лукавой картой - «Год без процентов»

Жаль, что только сейчас увидела все те многочисленные отзывы о том, как лихо банк проворачивает эту схему с "годом без процентов" .  История как и у многих началась красиво: оформи карту, пользуйся деньгами год и не плати проценты. 

 По истечении года в установленный срок всю сумму долга я вернула , при этом в приложении красивая зелёная надпись - ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО! А дальше все как в нелепой трагикомедии -в одно недоброе утро (а именно спустя 4 дня после окончания льготного периода 365 дней) обнаруживаю на карте начисленные проценты в сумме 84 тысячи рублей!! Затем долгое и бесполезное общение со "спец-ми" чата поддержки, переписка ни о чем, отписки банка, никто ничего не может пояснить - откуда такой долг? Не говоря уж о предоставлении какого-либо расчёта процентов или выписки..Знание продукта со стороны менеджмента "0". А проценты капают и процесс этот необратимый. Позиция всех специалистов банка сводится к тому -КЛИЕНТ ВИНОВАТ САМ- не досмотрел, не допроверил, не делал скрины С приложения всякий раз, когда производил любую по карте операцию! Ну это же абсурд! 

 В итоге схема банка, по которой он так легко "обувает" (уместнее сказать - разувает) своих клиентов, следующая - при внесении денег в для погашения долга (за тот льготный 365 дн период) банк не учитывает всю сумму в счёт его погашения, а первым делом закрывает текущую задолженность,срок оплаты по которой ещё не наступил! К примеру у меня вышло так- трата по карте в сумме 6488 рублей (которая, к слову, не отражалась в задолженности по льготному периоду 365 дней)была совершена буквально лишь 8 дней назад - логично, что мне и в голову не могло прийти, что по ней уже наступил или должен наступить срок погашения!!! А банк поступает просто - закрывает эту текущую задолженность и оставляет долг в том льготном периоде 365 дней и вуаля!! - за 4 дня к 6488 рублям плюсуются ещё 84 000 рублей процентов!! Шикарная схема!!Браво! И нужно отдать "дань" разработчикам приложения (ненапрасно едят свой хлеб) - абсолютно не информативное и сложное для понимания отображение информации - долга нет нигде!! Его просто так не увидишь, не вычислишь!! Красивая зелёная надпись - ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО - ещё больше затуманивает взгляд и клиент теряет бдительность!!! А специалисты горячей линии винят тебя:что нет скринов, что не обновляли приложение каждые 5 минут .Т. Е. "Ухо в остро" как с некими странными элементами. Доводы о том, что некорректное отображение вводит всех клиентов в заблуждение, - мимо. Более того, ссылка на то, что клиенту приходит пуш-уведомление о необходимости внести платёж - это просто насмешка со стороны банка, которая ещё раз подчёркивает недобросовестностное и даже подлое отношение к клиентам! Пуш уведомление без указания суммы задолженности! И вот такое умалчивание, недоинформирование + неполная информация об условиях карты = успех!!! 39,9и 49,9%годовых с каждого "глупенького и во всем виноватенького" клиента! Банк не идёт на встречу не смотря ни на открытый зарплатный проект, ни на статус клиента alfa only, ни на долгую историю сотрудничества, в которой я себя зарекомендовала как клиент с положительной историей. Наличие личного менеджера-вообще просто фикция.С ним потеряла ещё пару дней времени на "якобы" рассмотрение вопроса высшими лицами банка 😆. А проценты за эти дни продолжали "капать". В настоящий момент весь долг +% я погасила, чтобы остановить этот "маховик" процентов ..я благонадёжный и добросовестный клиент, намерений не оплачивать доглг у меня нет и не было. Очень хочется надеяться, что банк читает отзывы и принимает ответные меры.