При перечислении денег в другой банк, с моего счёта была снята комиссия, обратилась в банк через онлайн- чат, с просьбой объяснить за что сняли комиссию, мне было предложено оспорить снятую комиссию, я заполнила не большую форму претензии, и мне оперативно ответили и вернули деньги. Спасибо за работу. Очень приятно что мой вопрос быстро решился.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вежливо и оперативно!
Обратился в чат с вопросом по выписке (не грузилась часть денежных средств в выписке), оператор- Виктория оперативно решила мою проблему(хотя до этого было 2 оператора которые не...
Помощь в чате
Брала в альфа банке деньги в рассрочку , не смогла разобраться как их погасить досрочно, обратилась в чат за помощью 09.09 в 20:08 попросила чтоб мне погасили рассрочку досрочно...
Помогли в поддержке
Неоднократно обращалась в поддержку, составляла обращения, всегда решали вопрос быстро и в мою пользу. Спасибо за оперативную обратную связь. Сейчас помогли решить вопрос с...
Профессионализм и клиентоориентированность
Недавно у меня возникла неприятная ситуация — случайно подключилась платная подписка «Альфа-Смарт», и с карты списались 400 рублей. Я расстроилась и сразу написала в службу...
Быстрое решение ошибки списания комиссии
Обращался в банк по ошибочному списанию комиссии за услугу уведомлений. Сотрудники быстро рассмотрели обращение, вернули деньги на счёт и подробно объяснили, как избежать списаний...
Вернули комиссию моментально
Приложение после обновления телефона не работает, 10 сент решила зайти с сайта и обнаружила, что списали комиссию за уведомления о списаниях и так далее. Тут же 10 Сентября в чате...
Благодарю за быструю помощь оператора
9 сентября 2025г я обратилась за помощью в чате банка, т.к. у меня не получалось совершить перевод по СПБ на свой счет в Альфа-банке со своего счета в другом банке. Сотрудник...