Подробно рассказали как заблокировать карту и перевыпустить его

21.03.2025 22:41
798
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем привет,хочу поделиться своим жизненным опытом общения с тех.поддержкой Альфа банка и как они меня выручили.Я был обычным пользователем банка,но в один день после прогулки я заметил что карта банка не у меня,дело быть я ее где то выронил или забыл.Т.к у меня не стояло никаких дополнительных защит любой кто бы нашёл карту мог с нее потратить все деньги.Я в экстренном случае написал в поддержку банка как мне заблокировать карту,чтоб с ней,не дай бог, воспользовались. Я написал в поддержку 19 марта 2025,в 01:15,Мне практически сразу ответила операторша Оксана и сразу рассказала мне как заблокировать карту,я все сделал по ее словам и обезопасил себя,далее я спросил как я могу перевыпустить карту,чтобы я с ней мог дальше пользоваться,и я получил информацию как это сделать.Хочу выразить свою благодарность Оксане и поддержке Альфа банка за быстрый ответ и за то что помогли мне сохранить свои деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T13:29:07+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-27T08:17:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстро решили проблему

Оценка 4

Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой... Читать полностью

02.07.2025

Как понять любой вопрос за 5 минут

Оценка 5

Обратился 02.07.25г. в онлайн-чат с вопросом о акции где нужно порекомендовать продукт Альфа-Банка и получить денежное вознаграждение в размере 10 тыс. рублей.  Ко мне на мой... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо большое

Оценка 5

спасибо ,быстро все решили без лишних ,слов. была включена не нужная мне подписка  я написала в поддержку альфа банка. быстро все решили ,и отключили ее  и мне вернули деньги в... Читать полностью

02.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

2 июля 2025 года обратился в чат с просьбой возврата средств за услуги, которые я случайно подключил и не пользовался ими. Сотрудник Мария помогла мне разобраться с данной... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с нежелательным списанием

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка 2 июля — с карты неожиданно списали 590 рублей за стикер, хотя в отделении меня об этом не предупреждали. Оператор Нелли отреагировала очень быстро... Читать полностью

02.07.2025

Вернуть комиссию за услугу, которую не подключала

Оценка 5

Сегодня 2 июля 2025 года я обратилась в чат банка и позвонила в колл- центр для решения вопроса чтобы вернуть комиссию за услугу, которую я не подключала. Вопрос решили в течении... Читать полностью

02.07.2025

Сотрудник очень помог разобраться

Оценка 5

Написала в онлайн-чат, что списали деньги не за что. Откликнулась сотрудница Валерия и проконсультировала меня обо всем. Объяснила всю ситуацию и мне вернули деньги. Пожелала... Читать полностью

02.07.2025