Чужие счета на оплату ЖКХ и Разглашение персональных данных

23.03.2025 03:34
444
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22.02.2025г. Альфа- банк решил сделать мне не приятный подарок в виде чужих счетов на оплату ЖКХ! При этом с кучей долгов, мне на почту пришло оповещение от Банка, что поставил новый счет на 45 т. рублей, офигеть, я плачу всегда во время, ч тут такой долг! Присмотревшись по внимательнее, я увидела, что лицевой счет на мой! Написала в чат, оператор что то не внятное мямлит,что у меня шаблон на оплату этих счетов подключен! Очень интересно шаблон на оплату ЖКХ чужой квартиры?! Так что если решите повестись на предложение по оплате ЖКХ без комиссии и по шаблону от Альфа банка который кстати так и не работает, будьте готовы, что ваш лицевой счет будут знать чужие люди, со всеми долгами, остатками и адресом! Ну и Вам бонусом подключат счета на оплату чужой квартиры! В ответ на обращаете оператор написала, что все хорошо, счета и остатки не являются личными данными,так что ситуация для Альфа- банк вполне штатная и нормальная! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-30T14:30:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-26T17:20:41+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Шаблон уже удалили. Направлять уведомления об оплате не будем. Отметим, что раньше у вас был шаблон для оплаты. Мы передаём ту информацию, которую получаем от РКЦ в соответствии с информацией об адресе, который вы предоставили. Если ваш адрес изменился, данные необходимо актуализировать. Также вы можете самостоятельно удалять такие подписки: в приложении раздел «Предстоящие платежи», нажмите на строчку с подпиской, далее на иконку шестерёнки и иконку корзины. Нарушений с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

26 мая я обнаружил, что у меня есть подписка, в которой не было необходимости. Это вызвало у меня некоторые сомнения и неудобства, поэтому я решил обратиться в чат поддержки. К... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 4

Спасибо огромное сотруднице Маргарите за понимание и быстрое решение моей проблемы. Я обратилась с проблемой в 18:23 в мобильном приложении в чат с банком и Маргарита быстро и... Читать полностью

30.05.2025

Альфа банк

Оценка 4

Очень хороший банк, один из ведущих. Было множество вопросов, но они решались очень легко и быстро в течении 15 минут. Была ситуация где списались деньги за обслуживание, но когда... Читать полностью

30.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Недавно на карте пропало 500 рублей, написал в поддержку, рассказал о проблеме. ответили очень быстро и понятно. хорошие асистенты все объяснили и дали понять куда пропали деньги... Читать полностью

30.05.2025

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Проблема мобильного приложения

Оценка 4

Я столкнулась с такой проблемой. Заказала карту Альфа-Банка, привезли, всё хорошо, а зарегистрироваться в мобильном приложении ни как, выдаёт, что карта уже была у меня и новую не... Читать полностью

30.05.2025

Ошибка исправлена

Оценка 4

29 мая 2025 мне была начислена комиссия за услугу СМС информирования в сумме 99 руб.00 коп. . Но данную услугу я не заказывал . Т.е. мне ее подключили помимо моего желания . Мне... Читать полностью

30.05.2025