Подключение пачки услуг при оформлении дебетовой карты

23.03.2025 09:52
288
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброго дня! Не являясь зарплатным клиентом решила попробовать банк. Оформила "Бесплатную" дебетовую карту. Помимо того, что без возможности отказа курьер выдал дебетовую карту, но к ней ещё и кредитка подключена, которую можно отключить только через поддержку, так ещё и услуга "Страхование карты была подключена", которую можно не заметить. Теперь выясняется, что еть подписка "Альфа смарт" при списании по которой даже пуш уведомлений нет и средства за неё не возвращаются. Итого списывали по 299 рублей в месяц. Поддержка в чате такой вопрос решить не может. Быстро и без согласия деньги только списываются. Нужно писать "Обращение в банк", ответ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ пришёл шикарный: Приносим извинения на неудобство, надеемся на понимание, деньги не вернули, услугу не отключили. Я конечно понимаю, что банк... Но это уже перебор. Дебетовые карты тут открывать точно не стоит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T16:34:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-24T17:16:12+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили — страховку и подписку уже отключили. Наш представитель рассказал о преимуществах кредитного лимита и подключил его с вашего согласия. Страховка и Альфа-Смарт — также дополнительные услуги, которые оформили по вашему заявлению. Все документы вы подписали электронно 16 декабря. Копию можно получить в отделении, обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. С нашей стороны не было нарушений в работе и консультации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег

Оценка 5

30.06.2025г. написала в чат приложения, чтобы разобраться в списании денежных средств с детской карты. Дело в том, что списали деньги за смс - оповещения, о которых не было... Читать полностью

30.06.2025

Комиссии

Оценка 5

30.06.2025 обратился в Альфу через чат-онлайн, интересовал вопрос комиссии, о которой я не знал. Банк выслушал все доводы, отключил ненужную мне услугу и выплатил комиссию обратно... Читать полностью

30.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! 30 июня обнаружила по истории платежей в интернет-банке комиссию в размере 99 рублей которую брали два послелних месяца за подписку на услугу которую не подключала... Читать полностью

30.06.2025

Хороший банк, выполняет всё то, что говорит по запросу

Оценка 5

Недавно произошла ситуация с меня сняли деньги за подписку которую я нечайно подключил сразу написал в поддержку которая помогла отключить подписку. Затем я перешёл в раздел траты... Читать полностью

30.06.2025

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

Добрый день, сегодня я увидела уведомление об какой то задолженности . Комиссия за подписку .Я отправила обращение в банк о том , что я не подключала никакую подписку и попросила... Читать полностью

30.06.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Утром обнаружила списание за услугу альф-смарт ,которую как я думала я 3 месяца назад отключила,но оказалось что ежемесячно снимали по 690р. Была очень возмущена. Самой составить... Читать полностью

30.06.2025

Быстрая помощь в оспоре операции

Оценка 5

ситуация произошла два дня назад, обращалась к поддержке при оспоре операции Оспорила операцию ( комиссия за подписки за услуги "Уведомления об операциях"), которая... Читать полностью

29.06.2025