А я сейчас вам расскажу, как Альфа-сотрудники не единожды помогали мне разобраться с мобильным приложением банка.
Будучи человеком, не особо следящим за обновлениями банковского сайта/приложения, я с удивлением обнаруживаю некоторые функции и нововведения в приложении. И если что-то меня настораживает, то обращаюсь в онлайн-чат за консультацией и помощью.
Например, перед Новым годом посетив различные разделы приложения, увидела возле услуги "Бесплатные переводы" включенный "бегунок", хотя я данную услугу не подключала. Решила обратиться в чат за уточнением. Это было 19 декабря 2024 года. И (особо важная информация) моё местное вечернее время показывало 23:18 на циферблате часов. На мой вопрос, естественно, молниеносно среагировал электронный Альфа-помощник, но пришлось прервать его пыл и позвать людского оператора. Через 2 минуты откликнулась девушка по имени Анастасия, дав краткий, но весьма исчерпывающий ответ, заверив, что услуга отключена. И чтобы мне не растягивать на 2 отзыва мой личный опыт общения с сотрудниками контакт-центра, то приведу ещё один пример. Так же в декабре, только чуть ранее, а именно 8-го числа, я не смогла в приложении сделать необходимые для себя скриншоты (а я это дело люблю), испугалась, что банковская система в принципе ограничила доступ для "снимков экрана"! Написала в чат. На этот раз бот обошёл меня стороной и ко мне напрямую присоединился оператор Алексей в течение 5-ти минут, объяснив, что это всего лишь дополнительная мера безопасности, которую можно в любой момент отключить, подсказал, как можно это сделать.Отмечу ОПЕРАТИВНОСТЬ, как всегда, ВЕЖЛИВОСТЬ операторов Альфа-Банка и КОРРЕКТНОСТЬ их консультаций. Спасибо им за помощь и за то, что в любое время дня и ночи отвечают на самые разные, и даже глупые вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...