Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- добрый день, обратилась к оператору Альфа-Банк в 17.01 26.03.2025 год.
- проблема заключалась в том что пытались снять с баланса карты 399 рублей за Альфа-Смарт.
- но дело в том что я не подключала эту услугу, и благо на счету не было этой суммы,и не сняли эти деньги за услуги которые я не подключала
- обратилась к оператору, на связь со мной вышел Андрей, очень приятный по общению молодой человек
- спросил в чем заключается моя проблема, и то что он готов мне в ней помочь
- спросила у него что такое Альфа-Смарт и почему у меня за это хотят списать деньги с моего счета
- и так же поинтересовалась что такое Альфа-Смарт
- Андрей обьяснил что это такое, какие услуги включаются туда, и для чего они вообще нужны, все подробно мне рассказал
- прочитав все это, я спросила как отключить такую услугу
- наверно я ее случайно подключила и даже не заметила это, или просто не помню
- на что мне ответили, то что он может отключить ее в нашем чате, и тогда все услуги пропадут
- для уверенности переспросил у меня, точно ли её отключить
- очень приятно что он переспросил меня, а не поспешил отключать эту функцию
- ответила ему что да, отключайте, и в эту же секунду он ее отключил, спасибо большое оператору
- так же хочу отметить то что, он попрощался граммотно, и сказал что всегда будет рад ещё раз мне помочь
- очень приятно что в Альфа банке есть такие добрые и граммотные люди, которые разбираются в своей работе
- несколько раз обращалась к операторам, и ещё ни один не ответил грубо, спасибо большое за такое уважением к своим клиентам
- очень советую вам этот банк, удобный банк для всех возможностей,и хорошие операторы
- никогда не бойтесь если что то случилось у вас в вашем банке, умные операторы сразу же вам помогут и все досконально обьяснят
- очень надеюсь что этот банк станет на первом месте среди всех банков, ведь он реально хорош
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T17:51:27+03:00
02.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
2025-03-29T13:29:26+03:00
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули комиссию
user-417822158906
Вносила наличные через банкомат стороннего банка, а именно через Тиньков. Насколько я знаю, внесение на карты Мир везде бесплатно. Однако почему-то сняли 1,5% от внесённой суммы...
5
Альфа-Банк
Почувствовал, что ценят клиента
user-188222158419
3 июля обращался в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить списание за подписку. Хотя, это именно моя вина, что забыл о дате списания и банк поступил в соответствии с...
5
Альфа-Банк
Мгновенный возврат денежных средств за ошибочно оформленную подписку
user-329822157710
Был невероятно удивлен сервисом Альфа банка. Случайно оформил подписку в приложении, за что с моего счета была списана сумма 399р. Когда начал выяснять, за что произошло списание...
5
Альфа-Банк
Получена карта по рекомендации и открыт вклад
user-990122157633
Встреча с сотрудником банка пошла 24.06.2025, он приехал на машине к моему дому. На месте быстро была оформлена карта, сотрудник Сергей помог скачать приложение Альфа-банка и...
5
Альфа-Банк
Решение вопроса о снятии комиссии
user-913222157538
Сегодня обратилась в чат Альфа банка по поводу снятия комиссии за услугу. Быстро ответили, также быстро вернули деньги! Отличное обслуживание. Спасибо за помощь, обращаюсь не...
5
Альфа-Банк
Помогли быстро решить проблему, ниже расскажу подробнее
user-157322157426
23 июня обратилась с проблемой в онлайн-чат
проблема была в том что я забрала карту в банке и мне дали к ней платежный стикер и сказали,что я могу его активировать в любой удобный...
5
Альфа-Банк
Здравствуйте
user-389322157231
добрый день!!
очень хочу похвалить Альфа-Банк
заказала дебетовую карту 19 июня по совету друга,и осталась очень довольна операторами!!к сожалению,до меня не могли дозвониться,что...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Оценка
Вносила наличные через банкомат стороннего банка, а именно через Тиньков. Насколько я знаю, внесение на карты Мир везде бесплатно. Однако почему-то сняли 1,5% от внесённой суммы...
03.07.2025
Почувствовал, что ценят клиента
Оценка
3 июля обращался в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить списание за подписку. Хотя, это именно моя вина, что забыл о дате списания и банк поступил в соответствии с...
03.07.2025
Мгновенный возврат денежных средств за ошибочно оформленную подписку
Оценка
Был невероятно удивлен сервисом Альфа банка. Случайно оформил подписку в приложении, за что с моего счета была списана сумма 399р. Когда начал выяснять, за что произошло списание...
03.07.2025
Получена карта по рекомендации и открыт вклад
Оценка
Встреча с сотрудником банка пошла 24.06.2025, он приехал на машине к моему дому. На месте быстро была оформлена карта, сотрудник Сергей помог скачать приложение Альфа-банка и...
03.07.2025
Решение вопроса о снятии комиссии
Оценка
Сегодня обратилась в чат Альфа банка по поводу снятия комиссии за услугу. Быстро ответили, также быстро вернули деньги! Отличное обслуживание. Спасибо за помощь, обращаюсь не...
03.07.2025
Помогли быстро решить проблему, ниже расскажу подробнее
Оценка
23 июня обратилась с проблемой в онлайн-чат проблема была в том что я забрала карту в банке и мне дали к ней платежный стикер и сказали,что я могу его активировать в любой удобный...
03.07.2025
Здравствуйте
Оценка
добрый день!! очень хочу похвалить Альфа-Банк заказала дебетовую карту 19 июня по совету друга,и осталась очень довольна операторами!!к сожалению,до меня не могли дозвониться,что...
03.07.2025