Обман банка при переводе денежных средств. Намеренно показывают что нет комиссии, а в итоге изымают

26.03.2025 20:19
322
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе Альфа Банка. Нужно было сделать денежный перевод средств в банк ВТБ, в сумме 39000 тыс рублей, ввел сумму в приложении банк, банк отобразил что комиссия за перевод будет составлять 0 руб, подтвердил перевод, решил отправить чек получателю, а в чеке банк взял с меня комиссию в сумме 760 руб. Я был очень огорчен обманом банка, если бы я изначально видел комиссию я бы не совершил данный перевод. Считаю что банк преднамеренно не показывает комиссию для того что бы не законно обогащаться на ней. Я составил претензию в банк, на что банк дал ответ. Что якобы вы извините комиссия не отображается всегда, якобы, когда то показываем а когда то нет. 😆. Так же на горячей линии не принимают жалобу, отправляют смс, типа сам составляй, с горем пополам и с долгими трениями претензия была составлена. Банк признает свои ошибки, но решения не в пользу клиента, извинения не приносят денежных средств. Прошу разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T15:03:43+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Вернуть комиссию не сможем, так как списали её верно. За переводы с карты на карту в наших каналах берём 1,95%, минимум 30 рублей по дебетовой карте. Показываем её в приложении и личном кабинете на экране перевода, а также на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c7/59/1869/all_tariffs_27032025.pdf ]сайте. [/url] С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подробный ответ

Оценка 5

В чате 21 июня в 13:10 я спросила - как сделать Альфа-банк основным банком для получения входящих переводов по СБП. Уже через несколько минут подключилась Ирина и сразу... Читать полностью

21.06.2025

Как создать шаблон для оплаты

Оценка 4

Устала постоянно переводить одну и ту же транзакцию. Поэтому 15 июня 2025 года я обратилась в банк с проблемой, как возможно создать шаблон для регулярных платежей. В чате с банком... Читать полностью

21.06.2025

Отличная работа

Оценка 5

21 июня у меня списались деньги за подписку алифа смарт,написала в поддержку попросила вернуть деньги так как я ее не подключала. Написала обращение оставила свою почту,деньги... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Написала в чат что списали комиссию за услугу перевода, когда платила за кредит. Написала обращение и комиссию сразу вернули обратно на счёт. Вежливо попросили чтобы я прочитала... Читать полностью

21.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела в истории операций списание комиссии за перевод средств 3 раза. Уточнений по каким именно операциям взялась комиссия нет. В момент перевода тоже не была указана сумма... Читать полностью

20.06.2025

Помогли списать комиссию

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать, что Альфа банк это лучший банк для меня, очень лояльности и понимающие отношение к клиенту. 18.07.2025 я обнаружила, что с меня списана комиссия 87,98... Читать полностью

20.06.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Ошибочно перевела с кредитки на карту дебетовую между своими считали , списали комиссию за перевод 155. Написала обращение в банк . Вернули данную комиссию сразу же . Хочу... Читать полностью

20.06.2025