В мобильном приложении Альфа банка с удивлением обнаружил, что у меня произошло несанкционированное списание за услугу Альфа-чек, при этом данную услугу я не подключал и оповещения о том, что такая услуга существует и я ею пользуюсь мне не приходили. С данной проблемой я обратился в поддержку банка. На мой звонок сразу ответили. Специалист был доброжелательным и вежливым, внимательно меня выслушал, и сообщил мне, что подобная проблема не только у меня в связи с техническим сбоем. Мне было предложенно составить обращение в банк, специалист помог мне в этом и зарегистрировал его. Банк оперативно рассмотрел мое обращение и мне дали ответ в чате банка. К моему сожалению ответ банка мою проблему не решил и мне пришлось обратится в поддержку повторно. Специалист Алиса внимательно отнеслась к моему повторному обращению и всячески пыталась мне помочь. Зарегистрировала мою заявку с повторным обращением и предложила мне дождатся решения от банка. Банк вынес решение не в мою пользу, но при этом ответ был дан в доброжелательной форме и с рекомендациями быть внимательнее при использовании продуктов банка с соответствующими тарифами. Спасибо Альфа банку за доброжелательное и бережное отношение ко мне, как к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обнаружила 2 карты к одному счету
Недавно заметила, что к моему счету Альфа-Банка привязаны две карты, хотя я помнила, что должна быть только одна. 18 июля 2025 года в 19:15 я написала в поддержку Альфа-Банка со...
Помогли разобраться с кешбеком
18 июля обратился в чат-поддержку Альфа банка по поводу категорийного кешбека. Дело в том, что в июле мне выпал кешбек 7% на Деливери, я совершил 17 июля покупку и мне...
Техподдержка банка
16 июня 2025 года в 11:51 я решил обратиться в чат техподдержки банка, чтобы получить более подробную информацию о акции "Деньги вам и друзьям". После обращения в чат мне ответил...
Возврат комиссии
18.07.25 обратила внимание, что списывается комис за увеличение, которые я не подключала. Обратилась в чат с банко, через минуту списанные деньги вернулись обратно!!! Только...
Оперативная помощь оператора
Возникла проблема, произошло неизвестное списание денежных средств. Оказалось была подключена платная услуга, о подключении которой я не знал. Решил написать в поддержку, где мне...
Помощь при нежелательном списании комиссии
18 июля заметила списание за комиссию, обратилась в чат банка. Помогли с моим вопросом в течении нескольких минут и сразу же вернули деньги. Здорово что можно решить вопрос не...
Вернули комиссию за перевод денежных средств
Альфа банк вернул комиссию за перевод денежных средств на свой же счёт в этом же банке. Предупреждение о том, что будет взята комиссия не было. Прошу дополнительно разобраться в...