Худший банк, с которым работали

27.03.2025 10:15
1796
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никогда не пишу негативных отзывов. Но Альфа банк постарался.

 прошлой весной позвонили описали все прелести работы с ними, уговорили открыть р.сч в их банке. Условия и правда выгодные для моей сферы бизнеса. Комиссия по эквайрингам обещалась 0% 3 месяца, не зависимо от суммы выручки. Открыли счет. Несколько раз уточняла условия. Менеджер с улыбкой до ушей описывал, что все верно я поняла, никакой комиссии не будет! И как мне это все выгодно Окажется.
на деле же.... все совершенно иначе. комиссию снимали на протяжении месяца сотрудничества с банком, в их выписке сложно понять сразу сняли или нет. Поэтому раскрылось это через месяц. При звонке менеджеру с полной уверенностью, что тут какая то ошибка, менеджер сменил направление диалога на "ну да. Комиссия свыше определенной выручки. Все верно. Никто вам денег не вернет." Надо было договор лучше читать, там где-то под чем-то это прописано.

да, каюсь. Не прочитала весь договор досконально. Но с менеджером сумма выручки тоже обсуждалась. И мной была получена неверная информация.

ну думаю ладно, моя вина. Закрыла счет, вернулась в сбер.

Но спустя несколько месяцев менеджеры альфа банка начали рьяно названивать и рассказывать, что мне оказывается много бонусов альфа начислила, и чтобы их вывести рублями, достаточно открыть р сч, вывести деньги и закрыть. Я месяца 4 стойко не реагировала на это предложение. (Хотя звонили они постоянно). категорически отказываясь сотрудничать с банком вновь.
но в марте, видимо очередной менеджер банка, попал под мое слишком хорошее настроение, и я подумала, ну почему бы и не попробовать (одного раза-то было мало))

да, не сразу я смогла приехать в банк, улетала в другую страну. Месяц наверно менеджер мне каждый день звонила и просила подойти в банк. когда я вернулась в страну, менеджер опять позвонила и мы встретились. Условия по бонусам не менялись. Вы их выведете все будет отлично. Но!!! Счет закрыть не на следующий день менеджер просила, а через месяц, объясняя это тем, что ей премию иначе не дадут. Ну и плюс я должна на р сч закинуть деньги свои. Иначе не получится вывести бонусы.
Ну все сделали, счет открыли, деньги я закинула туда. Смотрю баллы, а там ноль)))) смотрю в историю, а баллы якобы были конечно же, но их аннулировал банк. ну менеджер, как обычно, об этом был не в курсе.
Ну очень странный банк. Зачем было тратить свое, мое время... для галки в планах? Ну подход конечно удивительный. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-27T10:22:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Действительно, ваш тариф подразумевает списание комиссии при достижении оборота более 1 миллиона рублей. Вы пользовались им на протяжении трёх месяцев льготного периода. При подключении произошло недопонимание. Со своей стороны приняли меры к сотрудникам, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем. Что касается баллов.Связались с вами и всё объяснили. Открыли счёт, чтобы вы могли вывести баллы. Но потом выяснили, что их уже нет. Аннулировали 13 марта по правилам программы "Деньги сверху". К сожалению, узнали об этом позже и не смогли предупредить вас заранее. Простите, что предоставили неудобства 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025