Сотрудники горячей линии предоставляют разные ответы
12.03.2025 оформили автокредит ( рассрочку под 0.01 %) в альфабанке через автосалон. Сотрудник автосалона сказала, что обязательное условие банка для рассрочки это покупка продленной гарантии (сервисная дорожная карта) в размерн 100 тыс.
28.03.2025 позвонили в банк уточнить можно ли отказаться от этой услуги и изменится ли % ставка при этом. Первый сотрудник гор. линии сказала, что это должно быть прописано в индивидуальных условиях пункт 4.1. В ИУ про измение % ставки ничего не написано. Перезвонили в банк, второй сотрудник сказал, что на этот вопрос не знает ответа, рекомендовал уточнить в альфа страховании. В альфа страховании нам ничего не ответили. Перезвонили в банк, третий сотрудник сказал что при отказе от доп. услуги % ставка не поменяется, т.е. останется безпроцентная рассрочка. При разговоре с сотрудником забыла спросить как называется эта доп. услуга, т.к. никаких бумаг автосалон по данной услуге не предоставил. Перезвонила в в банк, четвертый сотрудник говорит что условия рассрочки могут поменяться.
Просьба провести обучение ваших сотрудников, т.к. я потеряла пол дня выясняя условия автокредитования и в итоге однозначного ответа не получила. Также прошу предоставить внятный ответ изменится ли % ставка, если я откажусь от доп услуги (расширенная гарантия от автосалона).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить
Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по...
Помогли разобраться с выполнением условий по автокредиту
История , которая началась с 7.03.25 и завершилась 13.03.25 . Было взаимодействие с разными операторами, каждый ознакомился с перепиской и не пришлось по 10 раз одно и то же писать...
Комментарий сотрудника к исправлению неточности в акции автокредита
Очень приятно удивила вежливость и корректность сотрудника Альфа-Банка Ирины, которая на мое замечание к исправлению неточности в акции автокредита, что февраль и март уже...
Консультация по автокредиту
01.01.2025 г. в 11:20 обратился в чат поддержки моб.приложения банка по вопросу автокредитования, потому как задумался о смене транспортного средства. Огромное спасибо Валентину за...
Альфа кредит
22.07.2024 обратилась в чат с банком,вопрос был по автокредитованию,сотрудница Виктория очень мне помогла разобраться со всеми предложениями банка и даже просчитать мой кредит.Плюс...
Успешное приобретение авто по кредиту в Альфа Банке
Всем доброго времени суток, в конце сентября 2024 с целью замены своей старой ласточки (авто) на новую машину, я решил оформить кредит в Альфабанке. Нашёл подходящее авто в другом...
Спасибо большое! Рассказали всё об автокредите ❤️
Здравствуйте! Обратилась в чат Альфа банка, интересует тема автокредита, собираемся взять его скоро, так как ставки стали немного меньше. Были интересующие вопросы по тому, можно...