Сотрудники горячей линии предоставляют разные ответы
12.03.2025 оформили автокредит ( рассрочку под 0.01 %) в альфабанке через автосалон. Сотрудник автосалона сказала, что обязательное условие банка для рассрочки это покупка продленной гарантии (сервисная дорожная карта) в размерн 100 тыс.
28.03.2025 позвонили в банк уточнить можно ли отказаться от этой услуги и изменится ли % ставка при этом. Первый сотрудник гор. линии сказала, что это должно быть прописано в индивидуальных условиях пункт 4.1. В ИУ про измение % ставки ничего не написано. Перезвонили в банк, второй сотрудник сказал, что на этот вопрос не знает ответа, рекомендовал уточнить в альфа страховании. В альфа страховании нам ничего не ответили. Перезвонили в банк, третий сотрудник сказал что при отказе от доп. услуги % ставка не поменяется, т.е. останется безпроцентная рассрочка. При разговоре с сотрудником забыла спросить как называется эта доп. услуга, т.к. никаких бумаг автосалон по данной услуге не предоставил. Перезвонила в в банк, четвертый сотрудник говорит что условия рассрочки могут поменяться.
Просьба провести обучение ваших сотрудников, т.к. я потеряла пол дня выясняя условия автокредитования и в итоге однозначного ответа не получила. Также прошу предоставить внятный ответ изменится ли % ставка, если я откажусь от доп услуги (расширенная гарантия от автосалона).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кредит
У меня была проблема с деньгами, и 2 сентября я обратился в Альфабанк за помощью в получении потребительского кредита на сумму триста тысяч рублей. Банк находится в городе Каменск...
Помогли решить вопрос!
Здравствуйте! 5 июля 2025 года мне понадобился документ по автокредиту. Обратилась за этим в чат-онлайн в приложении, мне ответил Микаил и направил ссылку для верификации, затем...
Автокредит
26 августа с женой возник разговор по поводу покупки новой машины. Решил обратиться в чат онлайн поддержки за консультацией. Спустя 4 минуты мне ответил Александр и подсказал как...
Договор автокредита
Добрый вечер! В 2024 году оформила договор автокредита в автосалоне, поскольку документы подписывались в электронном формате, договор на руки не получила. 22 августа 2025 года...
Спасибо за помощь
Большон спасибо альфа банку, что помогли и рассказали про кредитные карты. Помогали с ее оформлением, все понятно объясняли, сотрудники вежливые, знают свою работ. Кредитная карта...
Подбор лучших условий для кредита
Здравствуйте, в приложении альфа банка, общаясь через чат с девушкой Ксенией, она очень доходчиво расписала и объяснила о возможных вариантах. сотруднз знает свое дело, оперативно...
Кэшбэк за ОСАГО
В мае месяце 2025г. С Альфа карты оплатил ОСАГО, кэшбэк сразу не начислили. Обратился за разъяснением в чат . Попросил соединить с оператором, объяснил ситуацию. Оператор ответил...